Требую предоставить мне официальную справку о закрытии счета

Господа сотрудники Сбербанка, я могу только выразить глубочайшее разочарование по поводу качества обслуживания клиентов - непосредственно меня. Все общение мое с банком выглядит, как банальнейшее издевательство или полнейший непрофессионализм ваших сотрудников, причем все делается с вежливыми словами, с неизмеримой заботой о клиенте, что еще больше усугубляет то лицемерие, с которым я столкнулся. Номер отделения, где открыт счет № 8621/0774. Карта была заведена не мной лично, а организацией в Волгограде в рамках зарплатного проекта, организация прекратила свою деятельность в Нижнем Новгороде и мне потребовалось закрыть счет, к тому же на мой счет была проведена видимо, хакерская атака с попыткой похитить денежные средства. В нижегородском отделении Сбербанка ваши сотрудники посоветовали заблокировать карту и написать заявление о закрытии счета, что и было сделано прямо в отделении банка. Эта эпопея началась 27.10.2015. Далее предоставляю всю СМС переписку с банком. Создается впечатление, что работать вы совсем не умеете или у вас в банке полный бардак. Обращение в Сбербанк зарегистрировано № 002222-2015-210583 передано 27.10.2015. Ждем 1 февраля 2016г. 12.02.2016 пришла СМС зачисление 4 коп. 17.02.2016 пришла СМС обращение зарег № 002204-2016-023822 19.02.2016 пришла СМС обращение № 002204-2016-023822 рассмотрение завершено. 19.02.2016 пришла СМС обращение №002222-2016-029464 зарегистрировано. 28.02.2016 пришло эл. письмо о закрытии счета карты VISA 0780 и закрытии рассмотрения обращения №002222-2016-029464. По звонку написано очередное обращение с требованием о предоставлении справки о закрытии счета. 28.02.2016 пришла СМС - обращение № 160228 0983 203600 от 28.02.2016 принято в обработку. 29.02.2016 пришла СМС - обращение № 002222-2016-029464 рассмотрено. 21.03.2016 пришла СМС - обращение № 160321 0477 701800 от 21.03.2016 принято в обработку. 28.04.2016 пришла СМС - для рассмотрения обращение № 160228 0983 203600 от 28.02.2016 потребуется дополнительное время - 90 суток. 29.04.2016 пришла СМС - для рассмотрения обращение № 160228 0983 203600 от 28.02.2016 потребуется дополнительное время - 90 суток. 28.05.2016 пришла СМС - для рассмотрения обращение № 160228 0983 203600 от 28.02.2016 потребуется дополнительное время - 120 суток. 31.05.2016 пришла СМС - для рассмотрения обращение № 160228 0983 203600 от 28.02.2016 потребуется дополнительное время - 120 суток. 01.06.2016 пришла СМС - для рассмотрения обращение № 160228 0983 203600 от 28.02.2016 потребуется дополнительное время - 120 суток. Количество звонков, которые я произвел в вашу службу поддержки не поддается исчислению, но там мне неизменно вежливо предлагали оформить очередное обращение, абсурд и издевательство! Я требую, как изначально указывалось в заявлении, предоставить мне официальную справку о закрытии счета!