Банк не хочет возвращать мне мои деньги!
Оценка
Отзыв проверен
Добрый вечер.
Вчера 03.06.16 в 18:10 пополняла счёт своей знакомой (которая живёт в Германии) через ваш банкомат. #7151. Два платежа по 15000 рублей прошли отлично, второй платёж на 2500 не прошёл, банкомат вернул купюру 1000 р, я завершила операцию. На 1500 р. После чего попыталась повторить пополнение счета вашему клиенту банка, но банкомат съел мою купюру в 1000 р, при этом не зачислил на счёт и не распечатал чек. Он просто её проглотил. Мне пришлось достать ещё одну купюру в 1000 р и сделать пополнение, тк деньги не дошли.
После чего я набрала по телефону который написан на банкомате #7151, ваш сотрудник спросил кто я, клиент вашего банка или нет. Я ответила нет, на что мне сказали, что тогда мне помочь не могут. Готовы вернуть деньги клиенту, которому я пополняла счёт. Но при чем тут клиент, когда деньги мои и банк теперь должен мне 1000 р?
В дополнении прописала номера авторизации с временем и суммой транзакции. Прошу вернуть мои деньги, которые со слов вашего сотрудника мне не вернут, ТК я не клиент вашего банка. Может вы специально так программируете банкоматы, зарабатывая себе прибыль?
РенКап Банк
2016-06-10T18:26:08+03:00
Уважаемый Автор!
Очень нестандартная ситуация, отсюда и возникшее недоразумение. Понимаем, что данная ситуация стала для Вас неприятным моментом.
Дело в том, что Банк имеет договорные отношения именно с клиентом и может вернуть вносимые средства на его счет. Пожалуйста, попросите Вашу знакомую самостоятельно обратиться в Банк, и мы проведем проверку банкомата для возврата.
С уважением,
АО КБ «Ситибанк»
Благодарность менеджеру банка
user-153315112930
Я, не являясь клиентом Ситибанка, обратился в отделение на Павелецкой за помощью в вопросе о принудительном переводе принадлежащих мне акций от иностранного брокера к российскому...
5
РенКап Банк