Говорят одно, на деле другое

05.06.2016 09:18
2426
Оценка
1
Отзыв проверен
Имеется кредит в этом банке. Последние месяцы вношу оплату с опозданием на 2-3 недели, но все же вношу. Вношу ту сумму, которую мне озвучивают сотрудники банка по телефону. Кстати, по доставучести банк Открытие, по моему мнению, занимает первое место. Могут названивать с 8 утра весь день, чтобы спросить произвели ли вы оплату или нет, или из-за неуплаты в 100 рублей. Ну в общем, сегодня в воскресенье, выходной день в 8 утра раздается звонок. И сотрудник банка спрашивает, вы произвели оплату, я говорю да. Он смотрит у себя и говорит да, вижу ваш платеж. Но вы все равно должны и называет мне сумму в 2 раза больше. Говорит, что я с января не доплачивал. Как я могу не доплачивать, если вы сами мне называли актуальную сумму к оплате? Получается, банк специально ввод клиента в заблуждение, чтобы потом начислить пени и проценты?.. Прошу банк проверить все произведенные мной платежи и проверить записи разговоров, в которых банк называл суммы, не соответствующие действительности.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-06-10T10:11:50+03:00
Добрый день. Оспорить ваше обращение не можем, так как действительно сотрудники вам предоставляли не верную информацию о просроченных обязательствах. С сотрудником проведена разъяснительная беседа. В настоящее время у вас имеется просроченная задолженность, информацию о сумме внесения вы можете уточнить по телефону 8 800 700 13 13. Приносим извинения за причинённое беспокойство. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024