Терминалы и банкоматы дают сбои в 75% случаев

05.06.2016 12:27
4442
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил досрочно частично погасить кредит, и внести деньги с помощью банкомата с функцией приема денег. Один раз получилось (вносил 195 т.р.), через неделю решил еще внести денег (60 т.р.). Банкомат деньги забрал, пересчитал и выдал ошибку (Таймаут соединения. Ошибка связи), а затем надпись "Банкомат временно не работает". Карту выдал, чек нет. Это, кстати, Банкомат 1032 в г.Сергиев Посад. Звонил в техподдержку (минут 10 ждал ответа оператора), они сказали, что ничего не видят, и если завтра деньги не поступят, тогда нужно ехать в отделение и писать заявление. Что я и сделал. Потратил на это полдня, т.к. в нашем городе офисов МКБ нет. Сказали ждать 2 недели. А платеж уже через неделю будет. Поэтому нужно еще пополнить карту для погашения кредита. На следующий день поехал искать терминалы с функцией приема денег. 1. Сергиев Посад, ул. Дружбы, д. 9А, стр.1 - не принимает карту! 2. Сергиев Посад, Новоугличское ш., д.57 - принял карту, но пишет, нет связи с сервером! 3. Сергиев Посад, Новоугличское ш., д. 51 (терминал 33198 ) - принял карту, принял деньги, выдал ошибку "Извините, произошла техн.ошибка, пожалуйста повторите операцию позднее" и выдал чек. Позвонил в техподдержку, сказали, что ничего не видят и нужно опять ехать в отделение банка. Собрался уже садиться в машину - пришла СМС, что деньги пришли. Т.е. из четырех попыток погасить кредит через банкоматы/терминалы, удачно только одна, вторая с задержкой и стрессом для меня, остальные 2 не работали. Поэтому теперь оплачивать кредит ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ОТДЕЛЕНИЯ МКБ, НИКАКИХ ТЕРМИНАЛОВ И БАНКОМАТОВ!
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2016-06-08T16:38:16+03:00
Уважаемый Клиент! Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сбоями в работе платежных терминалов и банкомата Банка и хотим поблагодарить Вас за то, что Вы обратили наше внимание на недостатки в работе технических устройств Банка и высказали свое мнение. Заверяем Вас в том, что информация по Вашему отзыву была направлена руководителям ответственных подразделений Банка для принятия соответствующих мер. В настоящее время указанные Вами технические устройства работают в штатном режиме. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Информируем Вас о том, что клиентам Банка доступны различные способы пополнения счетов: с использованием платежных терминалов и банкоматов, через операционные кассы Банка, путем безналичного перечисления денежных средств и с помощью Cистемы интернет-банкинга «МКБ Онлайн». Уведомляем Вас о том, что Ваше заявление о несогласии с транзакцией Банком успешно рассмотрено и 08.06.2016 денежные средства зачислены на Ваш счет в Банке. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 626
отзыва
5 520
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Московского кредитного банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день!  14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту  пригласили сразу во второе окно  сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки  Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026

Кредит от мкб

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка