Незаконное списание с карты со стороны Росбанка

05.06.2016 13:16
3182
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По открытой в Банке сверхкарте у меня начали списывать комиссию за обслуживание, а также со счета Евро абонентскую плату за sms-банк. 10 мая 2016 написал претензию в ДО Таганский номер R19/251-458-5925., однако как мне объяснили  в банке, необходимо 30 дней для рассмотрения. В условиях по карте sms банк Бесплатный, а обслуживание списывается только если не поддерживался необходимый остаток на счете! Была бы сумма побольше списана обратился бы в прокуратуру. Кроме того, при выполнении условий за расчетный период по карте, мне так и не выплатили cash back до 31.05.2016. Получается Банк незаконно списывает деньги и не выполняет взятые на себя обязательства. Брать 30 дней для исправления своих ошибок это немысленно, ещё и заставлять бегать в банк писать претензию, т.к. Колл-центр финансовые жалобы не принимает! Друзья уже наверное все банки перешли на distance обслуживание, пора задуматься над сбережением времени клиентов и сотрудников банка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-06T20:03:01+03:00
"Росбанк, спасибо, что достаточно быстро отреагировали по моей жалобе необоснованного списания средств за смс банк и обслуживание!!!" - просьба пояснить ситуацию.
alicante
2016-06-07T09:00:33+03:00
Доброе утро! Вчера денежные средства за смс банк и обслуживание были зачислены на мою карту! Спасибо Росбанку, что оперативно исправили свои ошибки.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024