Перевыпуск доп.карты и старая проблема с начислением бонусов

Истекал срок действия дополнительной карты к БВК Голд (оставалось 12 дней действия). Так совпало, что эту допкарту как раз заблокировали по звонку бдительного кассира, у которого на кассе эта карта осталась. 21 мая приехал в отделение на Ленинском написать заявление на выпуск новой доп. карты на того же держателя (в банке нельзя заказать выпуск дистанционно, а на новый срок допкарты продлить вообще нельзя, это при том, что отделений банк держит всё меньше, а работают они всё реже). Написал заявление на выпуск новой допкарты. Проходит 2 недели, звоню узнать, чего как. Девочка на телефоне начинает бредить всякими фантастическим вариантами, почему карта ещё не в отделении. В итоге выясняем, что карта выпущена, но на тот же срок, что и предыдущая, а поскольку этот срок как раз несколько дней как истёк, то и выдавать мне её не зачем. "Приезжайте в отделение, пишите заявление на выпуск доп. карты". Про отделения - см. выше. Про информирование клиента - молчу. Или вот ИБ. Переход между разделами - 20-30 сек., запустили вместо кэшбэка бонусную систему - так там не работает ничего уже полгода: считает неправильно, выписок не отображает. Всё "в профильное подразделение" передают что-то, а там, похоже, два студента на аутсорсе, которым ещё и платят плохо, бэкэндом занимаются. В печёнках у меня уже этот банк. Премиальный сервис просто бьёт через край. Учитывая, что аналогичные проблемы возникают при каждом обращении в банк, делаю вывод, что туда набирают исключительно слабоумных (это не оскорбление, а характеристика), за исключением, возможно, нескольких человек в отделениях, которые постоянно за все косяки отдуваются. В комментах не откажусь от рекомендаций хорошего комплекта карт от нормального банка.