Хуже условия? Тогда мы идем в другой банк :)

05.06.2016 19:40
3925
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Начну с предистории. Являюсь клиентом Хоум Кредит Банка уже в течении нескольких лет. Пару лет назад при подаче заявки на оформление кредитной карты Cashback Gold , банк мне отказал (наверное ввиду того что на тот момент у меня не было практически никаких отношений с данным банком), но при этом предложил оформить Cashback Lite с базовым процентом возврата в 2%. Тут стоит уточнить что данные кредитные карты - [b]условно бесплатные[/b]. То есть при наличии задолженности менее 500 рублей комиссия за обслуживание за них не взимается, а [b]если задолженность есть то комиссия - 149 р[/b]. Шло время , я пользовался картой и меня все устраивало, до часа Х. Часом Х стал момент перевода всех карт Cashback на программу Польза и урезанием базового кешбека до 1%. При этом клиентов Cashback Gold перевели на Польза платинум с базовым кешбеком в 2%. В связи с условно-бесплатной кредитной картой и урезанием кешбека до 1% , я[b] несколько раз обращался в Хоум Кредит[/b] с вопросом возможен ли переход на программу Польза Платинум. [b]Все те разы, что я обращался, банк отфутболил меня стандартными ответами - переход возможен только на общих условиях.[/b] Ок. Cмотрим общие условия: 1) Комиссия - 3000 рублей вне зависимости пользуешься ты картой или нет. 2) Кредитный лимит - 0 рублей, даже если ты давний клиент Хоум Кредит Банка. Поняв, что смысла в таких условиях нет, я был вынужден искать альтернативы. И найдя их в виде Совкомбанка и 2-х его карт (с бесплатным годовым обслуживанием), я написал последнее уже письменное обращение в Хоум Кредит, но банк и тут выдал свое - ТОЛЬКО на общих условиях. После такого ответа у меня сложилось впечатление, что прежние клиенту Хоум Кредит Банку не особенно то и важны. И в связи с этим приходится признать тот факт, что кредитная карта Cashback Lite от банка Хоум Кредит 1) ввиду ухудшения условий программы лояльности 2) а так же ввиду условно-бесплатности данной кредитной карты 3) а так же ввиду того, что новые условия программы Польза Платинум значительно хуже старых и переход на программу Польза Platinum на общих условиях для меня на данный момент лишен смысла утратила для меня роль основного платежного средства и она переместится из моего кошелька на полку. И в связи с нежеланием идти навстречу клиенту я буду вынужден вновь изучить рынок предложений кредитных карт от сторонних кредитных организаций с более выгодными для меня предложениями. Прощай Хоум Кредит :)
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-06-11T18:57:21+03:00
Уважаемый Дмитрий, Благодарю Вас за то, что пользуетесь услугами нашего Банка на протяжении нескольких лет. 16.01.2014 г. между Вами и Банком был заключен договор об использовании карты под 29,9% годовых. Вам было предложено заключить кредитный договор на определенных сторонами условиях, после чего Вы добровольно его заключили. В случае, если Вы не согласны с условиями и Тарифами по договору, либо с определенными параметрами продуктов Банка, Вы вправе не заключать договор с Банком. С тарифами Банка Вы можете ознакомиться самостоятельно на сайте Банка, пройдя по ссылке: http://vologda.homecredit.ru/help/docs/agreements.php. С 15.12.2015 г. Ваш договор с программой Cashback автоматически подключен к самой современной и выгодной программе лояльности «Польза». Изменения в условиях договора, в том числе в индивидуальные условия, Банком в одностороннем порядке не вносились, новые обязательства не возникли, размер существующих обязательств по договору не изменился. Изменения в данной ситуации касаются условий лояльности, которые являлись отдельным (самостоятельным) видом обслуживания. Банк вправе изменять условия обслуживания Клиентов, предоставляемого дополнительно к договорам, если это не влечет внесение изменений в заключенные с ними договоры, и информировать об этом Клиентов. Данные изменения выражаются в замене одного вида поощрения за совершение расходных операций по карте CASHBACK на другой вид поощрения - услугу «Польза». «Польза» позволит Вам получать выгоду от безналичных покупок по карте CASHBACK в виде начисления баллов, которые конвертируются в рубли (1 балл=1 рубль). За подключение договора к услуге «Польза» комиссия не взималась. Дмитрий, к сожалению, 18.05.2016 г. Вы отказались от бонусной программы «Польза». Отмечу, что переход на другой тарифный план «Польза Platinum» возможен при наличии предложения от Банка. Поскольку предложение отсутствует, в этом случае возможно оформление тарифного плана «Польза Platinum» с нулевым лимитом, как для нового Клиента, то есть на общих условиях. Мне жаль, что Вы приняли решение отказаться от программы лояльности по Вашей карте. Я надеюсь, что Вы пересмотрите свое решение и останетесь в числе наших Клиентов. А мы со своей стороны сделаем все необходимое, чтобы наше с Вами сотрудничество было не только положительным, но и плодотворным. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024