Нарушение прав потребителя

12 марта2015 года между мною и Сибирским филиалом ПАО «Восточный экспресс банк» был заключен кредитный договор N15/0942/00000/400297. В силу указанного договора, Банк предоставил мне кредит в сумме 44 000 (сорок четыре тысячи) рублей на срок 12 месяцев (до 27 марта 2016 г. Согласно условиям Договора возврат кредита, оплата процентов должна осуществляться равными суммами в виде единого Ежемесячного, аннуитетного платежа в размере 5005 рублей 60 копеек. При получении договора о заключении кредитования, мне предоставили График гашения Кредита, согласно которого мною регулярно вносились платежи в полном объеме и в соответствии с датами платежей, указанных в Графике, что подтверждается ВЫПИСКОЙ ПО ОПЕРАЦИЯМ КЛИЕНТА. 20 марта 2016 года мною внесен последний платеж, что подтверждается чеком и ВЫПИСКОЙ ПО ОПЕРАЦИЯМ КЛИЕНТА. Итого сумма платежей по кредиту за 12 месяцев составила 60 800 рублей (согласно графика платежей и договора я должна была внести 60081,80). Однако в апреле 2016 года представитель Банка сообщил об образовании у меня задолженности по кредиту, что кредит не закрывается и насчитаны штрафные санкции. Просроченный основной долг составляет1541 руб. 73 коп., в том числе основной долг - 888.99 руб. + проценты 16,21 руб. + присоединение к Программе страхования 391.6 руб. + проценты просрочке платежа 235,2руб. + проценты 9,73 руб. При обращении в банк мне сообщили: «Датой начисления штрафа за нарушение сроков внесения Ежемесячного взноса считается дата платежа, установленная Договором кредитования. Согласно условиям Договора и Графика погашения дата внесения Ежемесячного взноса 27.04.2016 г. Оплата мною не произведена». Между тем, Договор кредитования №15/0942/00000/400297 содержит График гашения Кредита, в котором дата последнего платежа установлена 28.03.2016г. С моей стороны нарушений договора не было, Банк виновен в несвоевременном погашении кредита, нарушении сроков зачисления средств на счет КЛИЕНТА (что подтверждается ВЫПИСКОЙ ПО ОПЕРАЦИЯМ КЛИЕНТА), тем самым нарушены права потребителя Из ВЫПИСКИ ПО ОПЕРАЦИЯМ КЛИЕНТА видно, что первый платеж произведен 16.04.2015 г. в размере 5 050 рублей. Банком производится погашение процентов по кредиту в размере 129,6 рублей, согласно Графика 27.04.2015 г., а оставшаяся сумма 4 876 рублей, в томчисле погашение просроченных процентов по кредиту -1 533,36 руб., просроченного кредита – 2 951,04руб., просроченной страховой премии –391,6 руб., производится только06.05.2015 г. В результате некорректных действий Банка испорчена моя кредитная история. Я неоднократно обращалась в филиал Банка с предложением закрыть кредитный договор, а именно заявление № 9276063 от 20.04.2016, заявление № 9298436 от 25.04.2016, претензии: № 9344593 от 05.05.2016, № 9351143 от 06.05.2016, заявления: №9373021 от 12.05.2016 и № 9378246 от 13.05.2016. В итоге я получила только один письменный ответ на все обращения, в котором Банк сообщает, что «Согласно условиям Договора и Графика погашения дата [u]Ежемесячного взноса 27.04.2016 г.(!)[/u]оплата Вами не произведена. Свободные денежные средства в сумме 274руб.40 коп. были списаны.» Более того, в настоящее время сотрудники банка регулярно оповещают меня и моих близких посредством телефонных звонков на домашний и сотовые номера о наличии у меня задолженности по кредитному договору и необходимости ее погашения в кратчайшие сроки. Таким образом, Банк не только виновно нарушил право на получение необходимой информации об услуге, но и отказывается в добровольном порядке устранить негативные последствия своих противоправных действий, принять меры по реабилитации, исправить кредитную историю и закрыть кредит датой соответствующей Графика гашения Кредита, принести письменные извинения. Видимо, правды я добьюсь только в суде!