ЮниКредит Банк

Не позволяют погасить досрочно в моём регионе

06.06.2016 10:31
2547
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
02.06.2016 оформлял кредит на покупку техники в Московском мотосалоне. Так как я нахожусь в Петербурге, кредитный договор был прислан в Петербургское отделение на Московском проспекте. При подписании договора поинтересовался у менеджера, с которым подписывал договор, могу ли я оплатить его досрочно. На что мне было сказано - приходите хоть завтра и платите. Сегодня, 06.06.2016 я пришёл в отделение банка с целью погасить кредит досрочно. Операционист банка сказала мне, что она не видит мой счёт, поэтому не может принять деньги. Посоветовала позвонить на горячую линию. Звоню на горячую линию и выясняю, что так как кредит мне давало Московское отделение, то писать заявление о досрочном погашении я должен только находясь в Москве. То, что я подписывал договор в Петербурге, и лицо, подписывавшее договор со стороны банка - тоже Петербургское, их не волнует. Приезжайте в Москву и пишите заявление. Вот и весь ответ. Я не могу понять логики. Договор и я и банк подписывали в Петербурге, живу я в Петербурге, почему я должен ехать в Москву для подачи заявления? В кредитном договоре такого пункта нет! И менеджер мне то же самое сказал - приходите сюда и оплачивайте хоть завтра. А теперь вдруг выясняется, что ежемесячный платёж я тут оплачивать могу, а досрочно погасить нет.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-06-07T17:47:31+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение в АО ЮниКредит Банк. В ответ на Ваш отзыв подтверждаем, что согласно применяемому в Банке порядку обслуживания Клиентов в регионах присутствия Банка, Клиенты – физические лица могут осуществлять любые предусмотренные операции по своим счетам, вне зависимости от того, где были открыты их счета. Таким образом, существует возможность выбрать Дополнительный офис по территориальному признаку. Однако, данный принцип «сквозного обслуживания» действует внутри одного региона присутствия Банка. Вне рамок «сквозного обслуживания» Клиент может осуществить ограниченный круг операций, в перечень которых не входит Полное досрочное погашение задолженности по кредиту по причине того, что у сотрудника региона, отличного от региона открытия счета отсутствует техническая возможность рассчитать сумму, необходимую для полного погашения задолженности на определенную дату. Однако учитывая, что приоритетом в работе нашего Банка является высококачественное клиентское обслуживание и индивидуальный подход к каждому Клиенту, Банком было принято решение о проведении Полного досрочного погашения по Вашему кредиту в регионе, отличном от региона открытия счета. Настоящим подтверждаем, что по состоянию на 07.06.2016 года Ваше извещение исполнено Банком. Справку о погашении кредита Вы можете получить в любом удобном Дополнительном офисе Банка. С уважением, АО ЮниКредит Банк
miragespb
2016-06-07T11:41:11+03:00
Проблема решилась после нескольких звонков на горячую линию и повторного приезда в Петербургское отделение банка. Спасибо менеджеру Вольвич Николаю за то, что помог её решить несколькими звонками в Москву и выяснением, как и что можно сделать, чтобы не гнать клиента (меня) в Москву. В итоге деньги приняли, сегодня должна списать. Надеюсь, что всё пройдёт благополучно, но понервничать заставили...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Автокредит

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику данного банка, а именно главному эксперту И-ву Руслану А. Мое обращение было не совсем стандартным, досрочное погашение автокредита... Читать полностью

30.08.2021

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Банка Юлии. Обратилась в банк 17.11.2020, попала к Юле, Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. К этому... Читать полностью

18.11.2020

Юникредит банк

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Банка. А Именно С-ву А. У меня была проблема с просрочкой из-за того что я застрял за границей, и не смог предоставить вовремя справку с центра занятости... Читать полностью

09.10.2020

Замечательный честный банк! Рекомендую!

Оценка 5

Знаком с банком с 2017 года, брал автокредит. За время первого в данном банке автокредита - только положительные отзывы, закрыл его досрочно, при этом все как и было обусловлено... Читать полностью

07.10.2020

Банк который рядом

Оценка 5

Благодарен банку Юникредит за то, что в необходимую минуту оказался рядом и предложил помощь в кредите, сначала на машину а затем на покупку квартиры, благодарен за то, что все... Читать полностью

04.08.2020

Отзыв о хорошем обслуживании и отзывчивом сотруднике

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2017 года .Обратилась в банк по вопросу кредитования .На данный момент имею действующий кредит ,кредит оформляла в автосалоне . Ужасная очередь ,много... Читать полностью

24.07.2020

Огромная благодарность!

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность специалисту филиала на Б. Тульской -Денису, фамилию, к сожалению, не запомнила. 10.07.2020 я обращалась за помощью и консультацией. Денис... Читать полностью

11.07.2020
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка