Претензии к банку

17 июля 2015 года при погашении мною задолженности в рамках льготного периода по кредитной карте в сумме 4000 руб. банкомат принял деньги, но не зачислил на счет карты, распечатав чек с извинениями. В этот же день мною были оформлены две претензии: одна (устно) по «горячей линии» банка с просьбой розыска внесенных средств, другая (письменно) с просьбой отмены начисления процентов, пенни и штрафов за возможный пропуск срока погашения по льготному периоду. В конце июля первая претензия была рассмотрена банком и мои требования были удовлетворены, но деньги на счет были зачислены только в день рассмотрения и банк [b]НЕЗАКОННО[/b] начислил проценты за пользование кредитом. Вторая претензия была рассмотрена только в ноябре 2015 года ([b]ЧЕРЕЗ 4!!! месяца[/b]) с нарушением всех разумных сроков рассмотрения претензий. Первые начисленные проценты были отменены, но за эти месяцы банк продолжал [b]НЕЗАКОННО[/b] начислять проценты. С 25 октября 2015 года банком были заблокированы расходные операции по другой моей карте, оформленной в том же банке и мне стали поступать звонки с угрозами и требованием погасить задолженность перед банком. Хотя никакой задолженности перед банком я не имел, и все деньги исправно возвращал на карты строго в срок льготного периода. С ноября началось просто откровенное запугивание и вымогательство. Одновременно игнорировались все мои претензии. Ни на одну из них у меня до сих пор нет письменного ответа. Все передается сотрудниками банка по телефону. Даже личные обращения в офис не принесли результатов - у сотрудницы не оказалось полномочий распечатать официальный ответ. При том, что в последних претензиях я письменно требовал ответить мне официально по почте. Все это вынудило меня закрыть вторую карту (без "просрочек", но ранее заблокированную), по которой в августе наперед оплатил годовое обслуживание. Деньги за годовое обслуживание также не были возвращены.