Пени за непредоставление документов

06.06.2016 23:01
4470
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! В феврале с супругой оформили ипотеку на приобретение готового жилья (кредитный договор № 38488767 от 29.02.2016) на Думской 1. Не буду рассказывать про потрясающую некомпетентность кредитного менеджера Маргариты, про наглое навязывание страховки и неверное оформление документов, из-за которого регистрация объекта в Росреестре затянулась на две недели и мы не успели с ремонтом. 22 мая я зашел в интернет-банк и увидел списание в 90,43 руб. за 20 мая. Позвонил на горячую линию и составил претензию, оператор сказала, что пеня начисляется за несвоевременно предоставленные документы, за разъяснениями оператор посоветовала обратиться в ипотечный отдел. 23 числа я нашел телефон сопровождения и позвонил, у ипотечников претензий ко мне нет - все документы предоставлены вовремя!   29 мая произошло очередное списание, на этот раз всего 32,49 руб, т.к. на карте больше не было денег, позвонил на горячую линию и составил претензию.  Сперва на претензию не последовало ответа, потом время ответа продлили до 6 июня, а собственно 6-го пришла на почту отписка, что банк берет еще 30 дней на рассмотрение проблемы.  Просьба к представителю банка разобраться в ситуации, вернуть незаконно списанные средства.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-27T08:48:11+03:00
Добрый день, iMeshkoff! В первую очередь позвольте принести извинения за произошедшую ситуацию и за длительные сроки предоставления ответа. По Вашему вопросу проведена тщательная проверка, в результате которой установлена ошибка банка, повлекшая необоснованное начисление неустойки по вашему кредитному договору №38488767 от 29.02.2016 года. Рада вам сообщить, что в настоящий момент все необходимые исправления произведены. Излишне уплаченные денежные средства в сумме 2899,60 рублей 24.06.2016 года направлены на ваш счёт. Очень надеюсь, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее и плодотворное сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка