Кредит Европа Банк

Захват денег банкоматом

07.06.2016 14:55
2707
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24.04.2016 г. я совершала операцию по внесению денежных средств по кредиту в Отделении Банка на ул. Садовая-Черногрязская, д. 13/3, через банкомат. Это был воскресный день, поэтому Банк не работал. Банкоматом был произведен захват денежных средств. Я позвонила в Службу Клиентской поддержки Банка, оператор зафиксировал ситуацию. Мне сказала, что после инкассации мои денежные средства поступят на мой счет. За этот период (до инкассации) образовалась просрочка платежа по кредиту. А просрочка возникла по вине банка, банкомат которого, захватил мои деньги. 16.05 2016 я внесла очередной платеж по кредиту. С новой суммы деньги ушли на погашение непонятных штрафов. Теперь мне каждый день начисляют штрафы и неустойки. Каждый день мне звонят из банка, даже в выходные дни, и требуют погасить образовавшуюся задолженность. Но почему? Я же вовремя вносила деньги, и не по моей вине произошел захват денег банкоматом Банка. До сих пор вопрос не решен, а мой долг только увеличивается.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-09T09:45:33+03:00
Подскажите, после даты события Вы пробовали повторно обращаться в банк с этой проблемой? Если да, то куда, когда, и что Вам сказали? Расскажите подробнее о звонке из банка 07.06.2016 года, что конкретно Вам сказали.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2016-06-08T12:35:44+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. С целью урегулирования сложившейся ситуации сотрудником ответственного подразделения 07.06.2016 года Вам был осуществлен звонок, в ходе которого Вам были предоставлены разъяснения. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
totoku30
2016-08-02T11:38:30+03:00
Проблема моя решена положительно. Деньги мне вернули. Была в отъезде, поэтому не могла написать. Спасибо всем работникам "Кредит Европа Банк" за то, что они разобрались в моей проблеме. Надеюсь, что подобных ситуаций у меня больше не будет. Спасибо и сотрудникам сайта Банки.ру за оказанную помощь!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
29.03%
решено проблем
3 976
отзыва
3 958
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я 17 июня оформила медицинские услуги в кредит. С тех пор хожу обслуживаться в офис на парке Победы. Вот сегодня меня без очереди принял Иван, увидел, что я для большего списания... Читать полностью

25.08.2026

Благодарю офис Беляево!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность офису Беляево! В этом банке имею потребительский кредит. Решил отменить страхование. Сегодня, обратился в офис Беляево, меня сразу приняли... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь с смс

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам отделения Беляево. Пришёл сегодня, меня приняли сразу, очередей нет. Дело в том что я оформил кредит, потом решил через несколько дней, что смс мне... Читать полностью

23.08.2026

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Взяла кредит в Кредит Европа банке и решила внести сумму для частично/досросного погашения . Обратиласт в отделение на М.Горького 123/67 , чтобы подать заявление. Ольга сообщила... Читать полностью

21.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Всем добрый день! Брал кредит в данном банке, осталось платить 6 месяцев. Летом часто бываю на даче. И так вышло что я перепутал дни, вместо 20, пришел 21 в офис Беляево, чтоб... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 21.08.2026 в 13:20 я пришел в банк в городе Краснодар, по адресу улица красных партизан 34. Подошел к Ирине, она меня пригласила к себе на обслуживание. Я... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка