Сотрудники колл-центра вводят в заблуждение

07.06.2016 16:33
2467
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Пользуюсь пару лет дебетовой картой "Ханты-Мансийский банк Статус". На днях узнал от знакомого, что можно оформить бесплатную кредитную карту, также кобрендовую с программой "Статус". Обратился в колл-центр, и его сотрудники раз в минуту спрашивали простые вопросы, постоянно что-то уточняли и в итоге сказали оформить заявление на сайте. Попробовал, не получилось. Во время второго звонка выяснил, что на сайте заявление на эту карту не оформляется. И чтобы узнать это, я потратил почти полчаса времени в бессмысленных вопросах-ответах и ожидания по телефону, банк заплатил деньги за звонок по федеральному номеру 8800... Организации работы колл-центра за неспособность ответить на простые вопросы - твёрдая двойка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-06-27T14:35:07+03:00
Добрый день. Спасибо за уделённое время для написания отзыва. Мы проверили качество и корректность консультации сотрудника Контактного-Центра, который Вас информировал по оформлению заявления на сайте. Действительно, была предоставлена некорректная консультация, информация принята к сведению и доведена до руководителей банка. Необходимые меры по улучшению качества обслуживания клиентов предпринимаются. Приноси извинения за неудобства. С уважением, Банк «Открытие»
mavry
2016-07-11T23:02:04+03:00
По букве обращения ответ получен. А по сути так и не ответили, где и как можно оформить кредитную карту "Статус" данного банка.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024