Нарушение сроков рассмотрения претензий

07.06.2016 16:52
3240
Оценка
1
Отзыв проверен
04.05.2016 18:49 я уже писал здесь претензию на этот банк. Не знаю как функционирует данное сообщество, но с 04.05.2016 года есть только отписка банка, что они чего там решают. Это так присказка. 07.05.2016 года я пришел в отделение банка и написал письменное обращение клиента. Как уверяют все сотрудники ПАО Росбанк - все обращения клиентов рассматриваются в течение 10 рабочих дней. Это обман. Моё обращение не могут рассмотреть уже 20 рабочих дней. Некомпетентность сотрудников просто зашкаливает. Итак, обращение №R26/250-057-8379. Есть минимальный платеж, есть проценты, и есть срок платежа. Общая сумма платежа 3426,88, у меня на счету к сроку платежа 3535,35. Естественно у меня появился вопрос почему мои 3,5 тыс. руб. не перекрыли 3,4 т.р платежа. Это то же присказка (она есть в моем предыдущем обращении). Претензия. Моё письменное обращение №R26/250-057-8379 уже более 20 рабочих дней остается без ответа. 23.05.2016 была получена СМС от ПАО Росбанк об увеличении срока рассмотрения моего обращения. Причины приведшие к увеличению срока рассмотрения не указаны. Новый срок не указан.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-16T13:39:30+03:00
Оценка перенесена из предыдущего [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8895198/]отзыва[/url].
Росбанк
Росбанк
2016-06-10T16:29:22+03:00
Добрый день, Сообщаем, что в настоящее время по данным, указанным в Вашем обращении, проводится проверка. По ее завершении Вы будете проинформированы дополнительно. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Росбанк

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024