Блокируют карты - Деньги не возвращают!

14.03.2016 получила заработную плату, 15.03.2016 смс от Промсвязьбанка о блокировке сначала одной карты, через пару минут второй. Мобильный банк больше не отображал моего счета и карт.  Вечером этого же дня обратилась в отделение м. Бабушкинская, ул. Менжинская с уточнением причины, менеджер выдала мне бумагу внутреннего регламента, где было написано, что с декабря 2015 г.  банк обязан предупреждать о блокировке счета заранее и попросила предоставить подтверждающие трудовые договора и реквизиты компании. 16.03.2016 зашла в это же отделение уточнить в какой форме нужны реквизиты - на фирменных бланках или в любой форме. В этот день были уже другие менеджеры, которые общались по хамски, и забрали у меня бумагу выданную сотрудником, сказав, что это ошибка данная бумага является их внутренним документом. Лица их были напуганы. 19.03 мной были предоставлены два трудовых договора. Спустя неделю я опять обратилась в отделение, чтобы узнать решение банка, менеджер сказала что мне "Отказано" в соответствии с ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" и банк не намерен продолжать со мной сотрудничество и вообще ни кто не просил предоставление трудовых договоров. Затем я обратилась к управляющему с просьбой выдать мне официальный "Отказ", на что он мне сказал, что мы вообще не получаем официальную информацию, к нам не приходят письма, ничего не знаю. Спустя пол часа перепалок - он зачитал мне тоже самое со своего монитора, но официально ничего сделать он не может, банк работает на СЛОВАХ. На вопрос о возврате моих денежных средств, предложили Расторгнуть договор или перевести туда от куда я их получила. 29.03.2016 мной была предоставлена Претензия в банк под подпись сотрудника о получении, где было изложено о нарушении моих Гражданских прав, об отсутствии сведений в причастности меня по отмыванию денежных средств или к терроризму, нарушение Закона Прав потребителя. Также в Претензии я требую разблокировать мои денежные средства 29.03.2016. Сотрудник уведомил меня, что рассмотрение и ответ на свою Претензию я получу в течении 30 календарных дней. 11.05.2016 звонила в контактный центр с просьбой предоставить мне ответ на Претензию от 29.03.2016 и компенсацию комиссии, которую банк списывает ежемесячно с моего заблокированного счета по его же инициативе - сотрудник сказал, что все стандарты качества банка нарушены и предложила составить еще одну претензию о нарушении стандартов и финансовая претензия о списании комиссии. Составили. Сказала ждать 3 дня. Действительно мне перезвонили и предложили выгодный кэш бек в качестве компенсации. Девушка была не в курсе, что ранее в банке мне отказали в сотрудничестве. 17.05.2016 звоню в контактный центр с просьбой дать ответ на мою претензию от 29.03.16 - пишем еще одну претензию о том, что нарушены стандарты и теперь ждем ответа 15 календарных дней. 01.06.2016 - звоню в контактный центр с просьбой дать ответ на мою претензию от 29.03.16 и пояснить мне как и когда я могу получить свои деньги - сотрудник сказал, что прошло 14 дней, ответа еще нет и сказал, что по вопросу возврата мне моих денежных средств я должна обратиться в обслуживающее отделение. А финансовую претензию ни кто больше не видит. Написали запрос на прослушку. Но по техническим причинам это сделать не возможно. 01.06.2016 - обратилась в отделение - менеджер предложила мне два варианта 1. Расторгнуть договор и получить мои денежные средства через 45 дней 2. Вернуть их туда откуда они пришли. 02.06.2016 - звоню в контактный центр - ответа нет, по срокам рассмотрения больше с ориентировать не могут. 07.06.2016 - звоню в контактный центр, информации на претензию от 29.03.2016 нет. Составили новый запрос и прокомментировали, что ждать надо еще 15 дней. В итоге: КАРТЫ ЗАБЛОКИРОВАЛИ, ДЕНЬГИ НЕ ОТДАЮТ, НА ПРЕТЕНЗИИ НЕ ОТВЕЧАЮТ. Прошло 2,5 месяца, как БАНК УДЕРЖИВАЕТ МОИ ДЕНЬГИ, ПРИ ЭТОМ СПИСЫВАЕТ КОМИССИЮ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ И ЗА СМС ИНФОРМИРОВАНИЕ! Буду писать претензию в ЦБ РФ и подавать иск в суд. НАРУШАЕТЕ все ЗАКОНЫ и ПРАВА!