Бинбанку плевать на свои тарифы, списывает комиссии как хочет

07.06.2016 18:32
2551
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь обладателем дебетовой карты, раскрашенной в цвета БинКК. 22 апреля 2016 была списана комиссия порядка 2045 рублей за операции снятия наличных в январе-феврале 2016 с карты через банкомат Бина, точную цифру сейчас сказать нельзя, т.к. операции списания комиссии не отображаются ни в выписке, полученной сейчас в отделении, ни в выписке, сделанной в интернет-банке. 24 апреля с проблемой я обратился в колл-центр, где мне грубо объяснили, что такие вопросы решаются только в офисе. 25 апреля обратился в офис, предоставил сканы чеков, зарегистрировали обращение 1-5883883479, срок рассмотрения 30 дней. По окончании 30 дней ответа не было, сегодня пришла SMS - "Комиссии за операции снятия наличных денежных средств, проведенных в период январь-февраль 2016 начислены согласно Тарифу по вашей карте *4595. Оснований для отмены комиссий нет". Звучит как издевательство. Банк публикует тарифы с 9 ноября 2015, по которым комиссия за снятие собственных средств 0% через собственные банкоматы, клиент снимает наличные, и спустя 2.5-3 месяца после выполнения операций попадает на комиссию, на которую и не должен попадать по действующим тарифам. Не советую быть клиентом этого банка, за все свои косяки банк прикрывается проблемами интеграции других банков, проблемы решаются месяцами, и в итоге не решаются.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-06-10T15:17:31+03:00
Уважаемый dpanov2012! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства! Комиссия была выставлена ошибочно, денежные средства были возвращены на Вашу карту. По результату проверки Вашего звонка в Единый информационный центр Банка поясним, что с сотрудником, производившим консультацию, проведена разъяснительная беседа и назначено дополнительное обучение во избежание повторения подобных инцидентов в дальнейшем. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества с Вами. С уважением, БИНБАНК кредитные карты
dpanov2012
2016-07-15T20:59:03+03:00
Проблема решена, деньги вернулись на карту в полном объёме.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024