Хоум Банк

СМС и звонки от коллекторов

07.06.2016 19:14
3965
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На протяжении полугода на мой номер телефона приходят сообщения от данного банка на имя Галины Владимировны, помимо этого мне звонил менеджер, которому я объяснила, что я таковой не являюсь и просила удалить этот номер из базы, так как сообщения мягко говоря начали доставлять неудобства. Но это еще только цветочки, спустя некоторое время начали поступать звонки с обычных мобильных телефонов, но с кодом Москвы, так как с данным городом меня ничего не связывает, то трубки не брала. Но звонки начали поступать с самого утра, звонили три разных номера. Однажды, я все же взяла трубку, но там сбросили и сразу же перезвонили с другого, это был мужчина, который судя по шуму ехал на метро, и начат требовать Галину Владимировну, на что я ответила, что обращусь в органы, если меня не перестанут терроризировать и требовать ее. Все поутихло, но сегодня опять пришла от вашего банка смс. Почему ваши менеджеры неэффективно работают? Писала на официальном сайте Банка Хоум Кредит сообщение, но никакой реакции не было. Надеюсь, хоть тут среагируют Прошу предоставить номер телефона, где мне помогут и удалят мой номер, ибо надоело быть Галиной Владимировной!
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-06-07T20:36:04+03:00
Уважаемая Мария, Сожалею, что Вам пришлось пережить неприятные моменты при поступлении звонков и смс-сообщений из Банка, адресованных 3-му лицу. От имени Банка и от себя лично приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Дело в том, что при оформлении кредита один из Клиентов Банка указал Ваш номер мобильного телефона как основной, для связи с Банком. На текущий момент для другого Клиента нашего Банка сформированы персональные предложения, о которых мы информировали Вас посредством смс-сообщения и звонков. На текущий момент указанный Вами номер мобильного телефона исключен из анкеты Клиента Банка. Звонки и смс-сообщения перестанут Вас беспокоить течение 3-х дней. Я свяжусь с Вами до 11.06.2016 г., чтобы убедиться в том, что смс-сообщения и звонки Вам более не поступают. Отмечу, что звонки и смс-сообщения из Банка производятся по будням: с 08:00 до 22:00, по выходным: с 09:00 до 20:00, согласно Федеральному Закону № 353-ФЗ (ст.15). Надеюсь на Ваше понимание. Еще раз примите искренние извинения за доставленные неудобства. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете направить письмо на мой электронный адрес: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru . Всегда рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.
Mariya_Salovskaya
2016-06-21T15:45:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка