Проблемы с подключением кредитного лимита

16.05 я подал заявку через МКБ-онлайн на подключение кредитного лимита к ранее выпущенной карте. После подачи заявки банк очень настойчиво обзвонил всех: меня по рабочему и мобильному телефонам, моё контактное лицо, моего работодателя. После этого 17.05 заявка была одобрена и получил смс сообщение о том, что подтвердить согласие на установку лимита я могу самостоятельно в личном кабинете, либо обратившись в отделение банка. При этом, на самом деле возможность установки лимита в личном кабинете отсутствует. Это не соответствует информации, направленной банком мне в смс. В мкб-онлайн разделе "Стадия оформления продукта / кредитные карты" указано, что одобрение установки кредитного лимита по карте виза платинум действует до 16.06 и для установки мне необходимо обратиться в банк. 20.05 я обратился в отделение МКБ в г. Люберцы. Время визита - 17:15. Обслуживался в окне №2. Если не ошибаюсь, имя сотрудницы - Юлия (к сожалению, не записал). Сотрудница сообщила о том, что техническая возможность установки лимита к ранее выданной карте в вашем банке по онлайн-заявке в принципе отсутствует и для меня должна быть выпущена новая кредитная карта. По моей просьбе она связалась со службой технической поддержки по телефону, но также получила ответ, что по моей заявке лимит к существующей карте установлен быть не может, должна быть выпущена новая карта. После этого вечером в тот же день я оставил претензию в мкб-онлайн с просьбой разобраться в ситуации. По состоянию на 07.06 никакой реакции на моё обращение нет. 06.06 я позвонил в справочную службу банка, чтобы попытаться выяснить, ждать ли мне ответа. Справочная служба сразу же переадресовала мой звонок в службу поддержки держателей банковских карт. В первую очередь я поинтересовался у оператора, существует ли в банке принципиальная возможность установки кредитного лимита на существующую дебетовую карту. После получения положительного ответа изложил суть проблемы. Оператор проверил мои данные и сообщил, что он не видит у меня действующего одобрения на установку кредитного лимита. Однако в мкб-онлайн одобрение до сих пор отображается. Поскольку никакого решения оператор предложить не смог, он предложил мне оставить претензию по телефону со сроком рассмотрения до 30 дней. Оставлять вторую претензию я отказался, после этого был переключен оператором на службу технической поддержки мкб-онлайн для уточнения статуса работы по претензии, поданной мной через интернет 20.05. Оператор службы технической поддержки сообщил, что мое обращение в работе, результата на сегодня никакого нет и срок его рассмотрения не известен. При общении с разными службами банка складывается ощущение, что взаимодействуешь с несколькими банками, которые совершенно не связаны между собой. При этом поражает настойчивость службы, занимающейся рассмотрением кредитных заявок. И поражает полное отсутствие реакции от всех остальных служб, и явная незаинтересованность в предоставлении банком каких-либо услуг. До окончания срока действия одобрения по кредитному лимиту остается одна неделя. Желания пользоваться услугами банка с каждым днём становится всё меньше и меньше.