Незаконная страховка

08.06.2016 05:29
3198
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Альфа-банка с 2005 года всегда и всем расхваливал этот банк, но вот столкнулся с незаконным описанием денежных средств с кредитной карты за обслуживание страхования. Я никакой страховки не оформлял, ничего не подписывал и на звонки по телефону не давал своего согласия на подключение какой-либо страховки! Увидев в Альфа-клике списание денежных средств в мае 2016 года со счёта кредитной карты, я проверил списание с этого счёта за последний год и оказалось, что у меня с октября 2015 года раз в месяц разными суммами списывались денежные средства за обслуживание несуществующей страховки. Я 7 июня 2016 года позвонил на горячую линию и оставил обращение, вот теперь жду положительного результата, надеюсь, что это сбой в программе, мне вернут обратно на счёт все списанные денежные средства, я не разочаруюсь в Альфа-Банке, оставшись клиентом банка, и не буду обращаться в суд.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-06-15T13:31:22+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что много лет доверяете нашему Банку. Сожалеем, что при оформлении страхования по кредитной карте произошло подобное недопонимание. Мы провели работу с сотрудниками и сделаем все, чтобы в будущем консультации были более подробными и понятными для наших Клиентов. Списанные комиссии возвращены на Ваш счет, услуга отключена. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на продолжение сотрудничества с Вами. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка