Бестолковая работа. Сплошное разочарование и потеря лояльности к банку

08.06.2016 08:04
3145
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Почитал отзывы и полностью подтверждаю все жалобы на службы этого банка. Скорей всего в банке на клиентов плевать. Мое заявление о захвате банкоматом денег при внесении очередного платежа на кредитную карту было подано 26 апреля 2016г. в отделении банка на ул. Свердлова в Екатеринбурге, присвоили номер 1-5901312078. Тем не менее через определенное время мне стали звонить из службы банка по просроченным задолженностям. Наверное, с телефонных номеров всех регионов нашей необъятной родины мне смогли дозвониться работники этого банка (или не банка - я у них спрашивал - однозначного ответа, что они сотрудники Бинбанка я не получил) и каждому приходилось объяснять и называть номер моего заявления. Дважды после таких разговоров мне приходила смс с уведомлением, что мол я пообещал заплатить необходимую сумму к такому-то числу, хотя я не обещал и не мог обещать. Зачем? Ведь я уже все заплатил! Чья вина, что техника неисправна? О работе этой службы банка я оставил письменное заявление (жалобу) 12 мая 2016г. в том же отделении банка (№ 1-6157832866). Жду письменного ответа на оба заявления. Пока никакой реакции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-18T11:07:12+03:00
На претензию от 12 мая Вам предоставили ответ?
cactus22
2016-06-23T08:54:10+03:00
Ни на одно заявление банком не дано ответа!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-06-08T09:40:10+03:00
Уважаемый cactus22! Благодарим Вас за обращение и сожалеем о возникновении представленной ситуации. В настоящее время можем сообщить, что 13 мая Ваш номер телефона исключен из работы сотрудников Службы взыскания Банка, звонки не осуществляются. Ввиду проведения операции пополнения карты в банкомате Банка-партнера в настоящее время ведется совместное расследование, которое находится на завершающем этапе. Уточним дополнительную информацию и предоставим ответ. С уважением, Новиков Александр
cactus22
2016-07-18T07:56:22+03:00
Спасибо, что не оставили мою проблему без внимания (хотя как иначе...). Деньги зачислены. Надеюсь на то, что данные в БКИ о моей так называемой "просроченной задолженности" будут изменены.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024