Ужасное отношение к клиентам

В банкомате нужно было пополнить карту Росбанка (для дальнейшего перевода в Дельта кредит банк, погашение обязательств по кредитному договору), банкомат начал принимать деньги, далее на экране высветилось операция не доступна, ни денег, ни чека выдано не было. Я сразу позвонила в центр поддержки клиентов, случай зафиксировали, сказали, что возврат денежных средств будет производится в течение месяца. Произвол, в течение месяца мне только вернут мои деньги, так, на секундочку, с меня завтра снимают денежные средства за ипотечный кредит! На следующий день я пришла в Отделение составлять претензию, там также получила ответ, ждите в течение месяца свои деньги на карту, предварительно придёт смс. В течение недели ходила в Отделение, звонила в центр поддержки клиентов. И тут, о свершилось, через неделю перечислили сумму меньше, чем должна быть (банкомат зажевал 26 000 тыс, а вернули 15 000, смс на телефон о зачислении не пришло, и как это понимать? Я давай опять в отделение, там сотрудники не понимают, почему такая ситуация случилось. На следующий день мне поступил звонок из отделения, что со следующей инкассацией вам вернут другую часть. Сегодня после обеда, в итоге, у них там что-то не сраслось, деньги не пришли, никто не может разъяснить, почему так и когда вернут мои деньги. По их вине случилась такая ситуация. Из-за неисправного банковского оборудования. Да ещё и деньги возвращают в год по чайной ложке. Вообще, жуткое сложилось впечатление от общения с сотрудниками Росбанка, никто ничего не знает, сидят неквалифицированные сотрудники. Обходите стороной Росбанк.