Такого КОШМАРА я ещё не испытывала ни с одним Банком!!!

Постараюсь изложить вкратце, но эмоции переполняют!!! Сразу пишу кред. догов. №15295558 от 30.12.2015. Просьба СРОЧНО разобраться в сложившейся ситуации, от которой страдаю я и моя семья!!! Удосужилось же мне взять телефон в кредит через ещё тогда "Лето Банк". Кредит был взят через Евросеть 30.12.2015. Не прошло и месяца, как я решила полностью погасить кредит, а т. е. 27.01.2016 я обратилась в колл-цент, уточнить точную сумму для погашения ВСЕГО кредита. Девушка по телефону любезно сообщила мне сумму 24 100 (основной долг+набежавшие % за неполный месяц, оператор несколько раз попросила за ней повторить эту цифру). На этом мы с ней распрощались, и я пошла платить 24 100 для погашения всего кредита. Заплатила (на то у меня естественно имеется квитанция!). Через 3 дня мне приходит смс от банка, благодарность, что я погасила весь кредит досрочно и что мой кредит "Погашен". Жизнь прекрасна! Но тут оказалось, не всё так хорошо. Через полтора месяца мне приходит смс, что у меня просрочка в 600 рублей. Глаза полезли на лоб. Связалась с банком, мне что то объясняли (ничего я не поняла), думаю ну ладно, заплачу, мало ли, все мы люди, девушка ошиблась с платежом. Пошла, заплатила 700 руб. Через 3 дня перезвонила сама уточнить, закрыт ли у меня кредит, девушка сказала, что всё закрыто, кредит погашен. И какого же было моё удивление, когда спустя 3 месяца звонят представители "Почта Банка" и сообщают, что у меня долг перед банком почти в 3 000 р. Всё тут наше положительное взаимопонимание закончилось. Названивают мне, моему мужу, на дом.тел., пишут в соц.сетях. Начался просто КОШМАР!!! Удалось связаться с банком, на простой вопрос: "ОТКУДА ВЗЯЛАСЬ ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, КОГДА  Я ДОСРОЧНО ВСЁ ПОГАСИЛА МЕНЬШЕ, ЧЕМ ЗА МЕСЯЦ (ЭТО УЖЕ ГОВОРИТ О ТОМ, ЧТО ПРОСРОЧКИ БЫТЬ НЕ МОЖЕТ)???" оператор долго думала и выдала мне такое: " А надо было идти в отделение банка и писать заявление о закрытии кредита!". Простите, а то, что деньги внесены полностью это разве не показатель что кредит погашен? Так же девушка сказала, что в договоре это написано! Прочитала свой договор вдоль и поперёк, ни единого слова об этом нет! Прошу разобраться! P.S. пока что заявление в прокуратуру лежит у меня дома, но если ситуация будет не решена со стороны "Почта Банка",то заявление окажется в суде!