Навязанная страховка жизни и здоровья плюс защита карты

Собираемся мы с семьёй на отдых и тут приходит мне смс от Cбербанка, прям так вовремя, в которой мне предлагают кредит по одному только паспорту под 17,9 годовых на 60 месяцев по (точную сумму не помню но где-то около) 485 рублей в месяц на сумму 19 000 рублей. Заманчивое предложение, особенно если досрочно погасить. Пошла я в отделение банка. Специалист рассчитала мне этот кредит (под 17,9 годовых 19 000 рублей) на 4 года и со страхованием жизни и здоровья + защита карты. Получился платеж у меня около 762 рубля в месяц. Я сказала, что страховки мне совершенно не нужны, на что специалист мне ответила, что у меня "доверительный" кредит и страхование обязательное условие. Ок, я сказала, чтоб попробовали отправить. Одобрят или нет, а там разберемся со страховками ( ведь можно написать заявление на возврат денежных средств или на отказ от страховки с пересчетом кредита). Вышла из отделения и позвонила на горячую линию банка. Специалист горячей линии ответила, что страховка это АБСОЛЮТНО ДОБРОВОЛЬНАЯ УСЛУГА (да-да, я это знала, но мало ли в Cбере что-то по-другому...)! На следующий день мне позвонила служба безопасности банка, задали мне вопросы и следом пришла смс - кредит одобрен. Я сразу позвонила снова на горячую линию, рассказала всю ситуацию и мне сказали, что при получении кредита я могу написать заявление на возврат страховки (отказ от нее), что это (повторюсь) услуга добровольная так же, как и защита карты (которая мне не нужна вовсе) что я имею полное право отказаться от всего этого! Утром следующего дня мне позвонила специалист, с которой мы подавали заявку, обговорили время, когда я приду в отделение. Я пришла и первым делом сказала, что хочу написать заявление на возврат страховой суммы, на что специалист мне ответила, что я не могу этого сделать. Либо я оформляю кредит со всеми страховками, либо она отправляет мой одобренный кредит в отказ и подает новую заявку на общих условиях (со справками с работы и т.д). Я спросила, почему же мне на горячей линии говорят совсем иное - она пожала плечами и сказала "у вас кредит доверительный, он обязательно со страховками идет". Я отказалась от кредита. Выйдя из офиса я снова позвонила на линию (меня там уже узнают наверное[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/ecstatic.gif[/img]). Рассказала все и специалист горячей линии в очередной раз сказала, что это ДОБРОВОЛЬНАЯ УСЛУГА! Что, если мне отказали в оформлении кредита без страховки, то нужно писать претензию на специалиста, которая отказала. Так и сделаю обязательно. В суд что ли подать?)) Конечно из-за 19 000 не пойду судиться, но вы работайте по законам. Я понимаю, что специалисту хочется премию получить, но она не имеет права мне навязывать то, что мне не нужно! Будьте добры, разберитесь все-таки на каких условиях выдаваться должен кредит по предложению и по предодобрению, если предлагают одно, а на деле специалист считает другое (срок и сумма отличались в смс и от расчетов специалиста). И насчет подключения услуги страхования. И если есть возможность, то я все-же хотела бы взять эти 19 000 под 17,9% БЕЗ ДОП.УСЛУГ!