Полное отсутствие сервиса и удобства для клиентов

Посчастливилось мне взять потребительский кредит в Лето банке, и тут Лето банк стал Почта банком. Уезжала на отдых и к сожалению на 2 дня пропустила дату платежа. По приезду домой сразу же собралась оплачивать, но перед этим решила позвонить в колл центр и уточнить сумму для погашения задолженности перед банком. Но к моему большому сожалению, у них оказывается нет такой функции. Мол просрочили, наш штраф 20% в день от суммы платежа, считайте сами. Я была просто в шоке! Как это банк не может просчитать долг, который нужно внести клиенту? Да еще и 20% штраф? Мало того, мне ответила девушка, которая явно была не заинтересованна помочь мне в моей проблеме. Да еще и грубила, говорила вместе со мной, перебивала! На мои просьбы дать вообще мне хоть слово сказать, она продолжала говорить. Я  погасила сумму, которую кстати пришлось считать самой непонятно как, и мне все равно продолжают поступать смс о том, что у меня задолженность! Уже 2 день подряд! Почему так? Приходиться снова звонить в ваш ужаснейший колл центр, долго ждать на линии. И тут мне сообщают, что платеж то поступил, а ваши системы не обновились, и от вас пока так и будут поступать звонки и смс о просьбе погасить долг. Хотя вчера меня полностью уверили, что эта проблема должна была устраниться еще вчера в 7 вечера. Настройте, пожалуйста, работу своих систем и обучите своих сотрудников быть более компетентными и доброжелательными. После того, как я уже пользовалась услугами МКБ банка, Альфы, Сбера, крайне непривычно такое полнейшие отсутствие сервиса и удобства для клиентов. Жалею что вообще связалась с вашим банком. Урок на всю жизнь.