Претензия

08.06.2016 16:18
9206
Оценка
1
Отзыв проверен
Ипотеку брали в НОМОС - БАНКЕ, так случилось, что пришлось поменять букву в паспорте с Е на Ё (оказалось это принципиально), обратились в банк 29.02.2016 с просьбой составить доп соглашение по этому поводу (т.к. пенсионный фонд вынес официальный отказ перечислить средства мат.капитала в счет погашения части ипотечного займа) банк запросил отказ, затем основание смены фамилии (было предоставлено заключение из ЗАГСа о допущенной ошибке при регистрации брака) второе заявление с предоставлением всех запрашиваемых банком документов было написано 24.03.2016г. и ДО СИХ ПОР! (На календаре 08.06.2016!) идет нервотрепка. Сначала говорили документы проверяются, потом говорили выслали в ваш город, звоню в наше отделение, говорят ни чего нет... В итоге добилась - 24.05.2016 подписали доп.соглашение. А сегодня мне опять говорят, что его якобы еще не отправили из местного отделения... сколько можно трепать нервы? Никогда в жизни, ни при каких обстоятельствах не советовала бы обращаться в этот банк!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-06-21T12:44:06+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом сотрудничества с нашим банком. Мы с признательностью принимаем критику и замечания в отношении работы нашего персонала и банка в целом, т.к. в дальнейшем это позволяет нам работать над качеством обслуживания клиентов, а также над повышением уровня квалификации наших сотрудников. По фактам, изложенным в обращении, была проведена служебная проверка. По результатам которой к виновным сотрудникам применены меры дисциплинарного взыскания согласно внутренней политике банка. По имеющейся у нас информации, документы поступили 20.06.2016г. в операционный офис «Томский 1» , располагающийся по адресу г. Томск, Источная, д.42, и получены Вами. От лица банка приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что произошедшее не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Банк «ФК Открытие».

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023