Возмущен начислением неустойки

В 2015 году взял кредит на покупку квартиры (новостройки). В течение всего времени кредитования исправно платил суммы ежемесячных платежей, не допуская просрочек. Неоднократно досрочно гасил сумму кредита. В конце 2015 года квартира была оформлена в собственность, пакет документов о праве собственности, оценки стоимости квартиры и залоговых документов для банка был вовремя предоставлен в соответствии с условиями кредитного договора. Очередное досрочное погашение я планировал осуществить 06.06.2016 года, но не смог этого сделать по причине образовавшийся у меня неустойки за якобы не вовремя предоставленные документы. При выяснении, какие именно документы мной были не предоставлены, оказалось, что документом, из-за которого образовалась неустойка является расписка в получении документов из ФКП Росреестра по Ярославской области. В положениях кредитного договора данный документ не указан в качестве документа, за НЕ предоставления которого начисляется неустойка. На дату моего обращения в банк за разъяснениями, сумма неустойки составляла 10 990 рублей и продолжала начисляться на дату моего обращения в банк. По-моему мнению, сумма неустойки несоразмерна нарушению обязательства по не предоставлению данного документа, учитывая тот факт, что  в положениях кредитного договора нет ни одного упоминания о предоставлении данного документа в принципе. Заявление об отмене начисления неустойки мной написано 07.06.2016 года и со слов сотрудника банка будет рассматриваться как минимум в течение недели.   Вопрос: Почему никто из сотрудников банка мне не сообщил об образовавшейся неустойке? Как вообще она могла образоваться, если все документы, указанные в списке обязательно предоставляемых, были предоставлены мной в срок? Считаю, что НЕ уведомление меня о образовавшейся неустойке является злоупотреблением правом, так как  сумма неустойки с каждым днем растет. На основании вышеизложенного, требую отменить неустойку, в противном случае буду вынужден обратиться в суд для защиты своих законных прав и интересов.