Переводы между некоторыми картами делать невозможно

08.06.2016 20:23

3467

Оценка

Отзыв проверен

Привязал карту Российского Международного Банка. Но перевести деньги с этой карты на карту ТБ не удалось. Путем долгих разговоров со службой поддержки ТБ выяснили, что со стороны системы ТБ есть недоработка. Обещали исправить. Ждем. Привязал карту Кукуруза. Попытался сделать перевод с карты ТБ на Кукурузу. Деньги ушли сразу. Их прихода на Кукурузу жду уже с 6.06. с 19 часов. В службе поддержки Кукурузы объясняют, что документы не пришли от ТБ. Предлагают ждать 2-3 дня. Банк ТБ объясняет, что давно все отправил, и предлагает ждать 5 дней. Такие переводы никому не нужны! Привязал карту банка Новопокровский. Попытался сделать перевод с карты Новопокровского банка на карту ТБ. Вылетает окно, в котором требуется указать сумму, заблокированную на карте Новопокровского банка. СМС от Новопокровского банка не приходит. В ТБ заявляют, что сумму они сказать не могут, потому что ее блокирует сторонний банк. Банк Новопокровский пользуется чужим процессингом. Дозвониться туда все таки удалось, но там сказали, что сумма для блокировки поступает из ТБ. Опять кто-то врет! Надоело. Прошу узнать эту сумму. После того как называю все свои реквизиты и реквизиты карты, мне сообщают сумму блокировки (это типа такой второй способ проверки у Тинковского банка) и наконец ввожу эту сумму в злополучное окошко тиньковскго приложения. Но, к сожалению, время на ввод данных закончилось. Начинай заново... Я не против защиты, я даже - за! Но такая защита, спасибо, не нужна. Если ТБ не в состоянии наладить нормальный обмен данными с некоторыми банками, то не надо разрешать пришивать их карты или хотя бы предупреждали бы о последствиях, я бы никогда не делал переводы на Кукурузу и никогда бы не пытался пополнять карту ТБ через карту Новопокровского. Предупреждений нет и получается вместо сервиса одни понты!

Администратор народного рейтинга

2016-06-21T18:29:24+03:00

С учетом комментариев автора.

Т-Банк

2016-06-09T14:15:10+03:00

Здравствуйте. В первой ситуации сотрудник пояснил Вам, что перевод с выбранной карты без ввода реквизитов невозможен, поскольку банк, выпустивший карту, требует обязательного ввода CVC2/CVV2-кода при каждой операции, который мы не сохраняем при привязке карты. Полагаем, что Вы восприняли это как недоработку, однако это является политикой безопасности. Срок зачисления перевода зависит от получающей стороны, и может достигать до 5-ти дней. С нашей стороны мы направляем моментальный авторизационный запрос на пополнение, однако некоторые банки дожидаются фактической отправки клиринга и не дают использовать средства до его получения. Переходя к 3-й ситуации. Если эмитентом не направляется код 3-D Secure, то вторым способом верификации перевода является временная блокировка проверочной суммы на карте и последующий ввод этой суммы в соответствующее окно. Сотрудник пояснил, что это один из вариантов подтверждения операции, после чего рекомендовал обратиться в поддержку эмитента для уточнения заблокированной суммы. Он не сообщал о том, что сумма блокируется сторонним банком – запрос на временную авторизацию делается с нашей стороны. Надеемся, наши разъяснения помогут Вам при дальнейшем обслуживании. Если у Вас появятся вопросы, Вы всегда можете обратиться в банк по удобному каналу обслуживания. С уважением, Тинькофф Банк.

bvv

2016-06-21T20:35:45+03:00

По карте Российского Международного Банка переводы возможны только без привязки карты. Но поскольку эта операция оформлена не как услуга вашего банка по наполнению моего карточного счета, за которую я типа плачу вашему банку, а как обычный перевод с карты на карту, то мне приходится платить за перевод комиссию стороннему банку, которую ваш банк мне не возвращает. Вряд ли буду пользоваться еще раз. По переводу на карту кукурузы по-моему никто не пользуется, поскольку ждать 3 дня нецелесообразно. Я тоже решил не пользоваться этой услугой. При переводе с карты банка Новопокровский, сижу теперь на телефоне и жду пока мне подскажут какую сумму заблокировал ваш банк. Неудобно конечно, но раз в мес до конца договора с этим банком можно помучиться. Вот так решились проблемы...

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,46

средняя оценка

25.19%

решено проблем

31 798

отзыва

31 639

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Начисление кешбека

Помогли с реквизитами

Плюс 500 миль по акции

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Забота о клиентах даже в мелочах

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру