Банк «Открытие»

Банк нарушает условия договора - не выплачивает кэшбэк по 3 месяца

09.06.2016 10:46
2970
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь картой БИНБАНК Platinum с октября 2015 года. По программе БИН-бонус выбрана категория интернет-покупки, соответственно карту использую исключительно для оплаты интернет-покупок. За март 2016 года совершил таких покупок на сумму 28 164.80 рублей, за что по условиям договора банк обязан был не позднее 5 апреля выплатить кэшбэк в размере 1408.24 руб., однако банк ограничился выплатой 6 апреля суммы 321.57 руб. В ходе телефонных разговоров (3 звонка) банк переносил срок выплат оставшейся части суммы из-за проблем с интеграцией систем банка из-за слияния с БинБанк-Кредитные карты, однако в ходе последнего звонка сообщили, что раз сумму сразу не выплатили, значит уже и не выплатят, и для ее получения нужно идти в офис банка писать претензию. Зачем тогда три раза было говорить о переносах сроков, и почему нельзя принять претензию по телефону, а также почему при нарушении договора банком я должен тратить личное время на визит в офис, а не представитель банка подъехать ко мне в офис и решить вопрос - непонятно. Тем не менее, 22.04.2016 в офисе банка была подана претензия (вх. №560) с требованием произвести выплату кэшбэка и неустойки. Срок выполнения требований истек 27 апреля 2016, прошло уже почти 2 месяца (и больше 3 месяцев со дня, когда выплата должна была быть произведена по условиям договора), однако ни ответа на претензию, ни денежных средств все еще не получено.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-06-09T18:16:12+03:00
Уважаемый colorprint! Благодарим Вас за обращение и сожалеем о возникновении представленной ситуации. В связи с технической неполадкой, которая уже решена ранее, сумма бонусов по тем операциям в сети Интернет, которые проводились без фактического ввода всех реквизитов карты при совершении определенной операции, была рассчитана по 1%. Рады Вам сообщить, что сумма бонусов за операции в марте по Вашей карте доначислена на ее счет. Просим обратить внимание, что некоторые из операций совершены в ТСП, MCC-код которых не является бонусным в соответствии с п.1.5 - по данным операциям Банком не рассчитываются бонусы не смотря на их совершение в сети Интернет. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве в дальнейшем! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка