Банк «Открытие»

Отвратительный сервис

09.06.2016 10:53
3060
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В продолжение событий описанных в моем отзыве от 21.10.2015. Приняв решение о прекращении отношений с банком, я закрыл счета и банковские карты. При этом были оформлены все необходимые документы и неиспользуемые банковские карты были уничтожены в моем присутствии. Однако отчеты по картам мне  регулярно продолжали приходить. На обращения с требованием о прекращении такой рассылки регулярно получал обещания все исправить. Сегодня после получения очередного отчета мне было предложено подъехать в офис обслуживания и еще раз оформить необходимые документы. Попытка решить проблему через центральный офис привела к тому, что телефонный звонок перевели на тот самый офис, действия которого я обжаловал. Круг замкнулся.   P.S. К сожалению, я так и не получил ответ на отзыв от 29.10.2015 об утечке личной информации, когда  сотрудник офиса отправил на неизвестный все адрес мои личные данные включая ФИО, паспорт, номер счета и сумму средств на нем. Мало того, как выяснилось это обращение даже не зарегистрировано в самом банке.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-06-09T13:32:43+03:00
Уважаемый rve13! Благодарим Вас за обращение и представленную возможность прояснить ситуацию. Поясним, что при подаче заявления на закрытие одной из Ваших карт 21 ноября 2015 года Вами выражено желание только в закрытии карты - соответствующая отметка в поле заявления 'расторгнуть Договор и закрыть счет банковской карты через 45 календарных дней со дня подачи заявления...' не проставлена, в связи с чем Банком в полном объеме обработано данное заявление и карта была закрыта 23 ноября 2015 года. При этом счет карты продолжал действовать в соответствии с поданным заявлением, в связи с чем Вам направлялись выписки о его состоянии. В ходе дальнейшего взаимодействия в мае текущего года по данной ситуации было зафиксировано обращение, в котором Вы выразили желание в закрытии счета, который в свою очередь успешно закрыт 30 мая. Таким образом, в настоящее время счет карты закрыт, более выписки поступать по нему Вам не будут. Надеемся, что прояснили ситуацию и успешное продолжение нашего сотрудничества! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Обращение №101709

Оценка 5

Обратился с вопросом по отрытию специального счета через бизнес-портал, а также необходимо быловнести изменения в данные компании (также на бизнес-портале). Доступно и, главное... Читать полностью

18.04.2024

Долг за рко которого нет.

Оценка 4

Сегодня позвонил робот, сообщил что у меня долг за рко требует оплатить до 10 декабря. Я обратился на горячую линию где интеллектуальный помощник сообщил, что долг есть и все... Читать полностью

05.12.2023

Запрос банка Открытие

Оценка 5

Я ИП , работаю уже около 2 лет) Пользуюсь дебетовой картой банка открытие)) Пришел запрос от банка, привез пачку документов в банк) Девушка менеджер, увидев объем предстоящей... Читать полностью

18.09.2023

Онлайн банк

Оценка 5

Были трудности с переносом онлайн банка на новую рабочую станцию. Электронная подпись хранились на диске который пришел в негодность, при установке онлайн банка на новой рабочей... Читать полностью

17.06.2022

Быстро решили мою проблему

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Открытие Кириллу (id 1****3) за его оперативное решение моей проблемы.  Что-то произошло с флешкой на которой у меня ключи с подписями... Читать полностью

10.06.2022

Проблема с бизнес-картой решена

Оценка 4

Обратилась за помощью по номеру горячей линии. Оператор Дарья 1*** грамотно проконсультировала по моему вопросу и помогла решить проблему с технической ошибкой по оформлению... Читать полностью

25.05.2022

Банк Открытие отличный партнёр

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка Открытие. Обратилась как юрлицо с вопросом открытия брокерского счета. Первое, в банк ВСЕГДА можно дозвониться. Второе... Читать полностью

23.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка