Личное присутствие не является подтверждением операции!

09.06.2016 12:37
3695
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Сумма перевода через Сбербанк онлайн превысила суточный лимит - требуется дополнительное подтверждение операции. Поскольку, при связи с оператором, кодового слова я не знаю (т.к. карта была выдана мне организацией, в которой я уже, как 2 года не работаю). Решила ножками сходить в отделение Сбербанка, чтобы подтвердить намерение перевести денежные средства и заодно это кодовое слово поменять. Но, как это не парадоксально, мое лицо, в купе с паспортными данными, дебетовой картой и озвученным согласием на перевод средств - оказалось  недостаточным для подтверждения операции. Вот так вот!)) Подтвердить можно только по горячей линии, связавшись с оператором, назвав кодовое слово, которое будет действительно не раньше 3 часов! 3 часа, Карл!). Личное присутствие – не показатель, а вот названное кодовое слово по телефону – это да, с этим не поспоришь)). Вообщем, бред полный!
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-10T10:51:44+03:00
Добрый день! В целях безопасности банк устанавливает лимиты на проведение операций в системе Сбербанк Онлайн в зависимости от вида перевода. Максимальная сумма без подтверждения в контактном центре – 100 000 руб. Максимальная сумма c подтверждением в контактном центре или с использованием сверхлимитного шаблона – 500 000 руб. Отмечу, что в некоторых случаях операция может потребовать сразу дополнительного подтверждения в контактном центре или при достижении суммы в 3 000 рублей. Ознакомиться с лимитами на операции, совершаемые в системе Сбербанк Онлайн без подтверждения в контактном центре банка, а также в рамках шаблонов, не подтвержденных в контактном центре банка, возможно на нашем сайте: http://data.sberbank.ru/omsk/ru/person/dist_services/inner_sbol/?base=beta. Предоставление верной контрольной информации является одним из обязательных условий для подтверждения операций в контактном центре. На работу в системе Сбербанк Онлайн незнание контрольной информации не влияет, но ограничивает спектр услуг, которые можно получить в контактном центре. Поэтому Вы правильно сделали, что оформили заявку на смену контрольной информации. Процедура подтверждения операции в службе поддержки введена исключительно для удобства наших клиентов. Нередко клиенты совершают операции, находясь за границей. Согласитесь, в этом случае было бы неудобно подтверждать перевод в офисе банка на территории РФ. Надеюсь, мои комментарии помогут Вам разобраться в ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка