Хоум Банк

Деньги так и не поступили

09.06.2016 13:57
3812
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера, восьмого июня 2016г.  в 14-37 через банкомат банка в г. Мытищи я пополнила кошелек Яндекс.деньги на 5000 руб. Увы, до сих пор деньги не поступили. До сих пор такие переводы в любом банке и в этом в том числе совершались мгновенно. Иначе и быть не должно, зачем они тогда вообще нужны людям. Такое впечатление, что деньги в этом банке ходят не в электронном виде, а их наличкой перемещают такими темпами. По многоканальному телефону вчера пыталась выяснить сроки операции. Сказали четко - сутки. Сутки заканчиваются, а воз и ныне там. Звоню сегодня по тому же телефону - срок проведения операции волшебным образом вырос до трех суток. Выражаю удивление - что так резко поменялось со вчерашнего дня. В ответ раздраженное - ничего. Итак, что можно предположить о качестве работы этого банка, если пополнение электронного кошелька через их банкомат растягивается на трое суток плюс неизвестно на какой срок затянется рассмотрение жалобы, если деньги так и не поступят. За квартиру платеж просрочен, деньги зависли неизвестно где и на сколько, нервы потрепаны. Не советую иметь дело с подобной кредитной организацией никому, ясно что не работают... Ау, работники банка, может пошевелитесь и отыщите мои деньги: кассовый чек: 372117114, банкомат: S3HS1188, номер перевода: 5600354, номер операции: 372117114, сумма перевода: 5000 руб.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-06-10T14:34:10+03:00
Уважаемая Яна, Мне искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем Банке. Нами было проведено внутреннее разбирательство по обстоятельствам, описанным в Вашем отзыве. Зачисление на Ваш счет в Яндекс.Деньги не было произведено, поскольку счет заблокирован, и зачисления на него запрещены. Ваши денежные средства Вы можете получить в кассе Банковского офиса, однако, для этого Вам необходимо предоставить паспортные данные, а именно серию и номер паспорта. Информацию Вы можете направить на мой электронный адрес Elena.Koposova@homecredit.ru Я понимаю Ваши эмоции, но в сложившейся ситуации нет вины Банка. Надеемся и на Ваше понимание. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.
yakidada
2016-06-14T19:43:20+03:00
Да уж проблема решена, но какой ценой. Не понимаю зачем банку потребовалось изворачиваться и врать, что дескать мой счет в Яндекс-деньги заблокирован и перевод на этот счет денег невозможен. Мой счет никто не блокировал и я свободно расплачивалась Яндекс-картой непосредственно привязанной к счету, кроме того счет пополнялся из других источников без каких-либо проблем, что невозможно было бы при блокировке кошелька Яндекс-деньги. Техническая поддержка Яндекс-деньги провела проверку касательно перевода и ответила мне что деньги не поступали на счет. Банк изначально знал, что произошел сбой в программном обеспечении их банкомата и для чего-то сообщал мне ложную информацию. Сегодня получила свои деньги, процесс не быстрый- минут 20 с ожиданием и оформлением возврата. Банкомат, через который я производила перевод работает лишь на выдачу денег - приклеенный на экран лист бумаги сообщает о неполноценной работе аппарата.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка