Сбербанк

Тянут время или не хотят работать?

09.06.2016 14:29
3556
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! 22.12.2014 года я получил ипотечный кредит на приобретение готового жилья. Все документы, которые от меня требовались были предоставлены в срок. Однако по ошибке сотрудника банка, которая забыла "поставить галочку", что я сдал документы, были начислены штрафы за не предоставление документов. Я это обнаружил, когда оплачивал очередной платеж в марте 2015 года. Обратился в отделение Сбербанка №8593 по адресу - г.Липецк, ул.Первомайская, 2. Там сослались на сбой программы и обещали во всем разобраться. Тем не менее штраф пришлось оплатить (1,5 тыс.руб.), который обещали мне вернуть, сразу же как разберутся. Я успокоился и даже забыл про эту неприятную историю. Но каково же было моё удивление, когда спустя год, в марте 2016 года, я попросил распечатку по ипотеке и увидел там штраф, который вырос до 5 тыс. рублей. Получается - мало того, что не вернули уплаченный штраф, так ещё и насчитали за прошедший год....По этому поводу мною было написано обращение в банк № 1605060833987200 от 06.05.2016г. Прошло уже больше месяца, а банк отписывается смс-ками, каждый раз увеличивая срок ответа на обращение. 6 мая пришло смс с номера 900, что ответ на обращение направят по почте в срок от 11 до 15 дней; 21 мая следующее смс - в течение 30 дней и наконец последняя капля - это смс от 5 июня - "Мы направим вам ответ по Почте России а течение 60 дней". Так когда же ждать ответ? А штрафы продолжают капать....
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-14T15:58:07+03:00
Добрый день! Благодарю за ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. Проведенная проверка показала, что срок действия первоначального страхового полиса по объекту недвижимости истек 21.12.2015г., новый полис был оформлен вами 26.02.2016г. за период страхования с 26.02.2016г. по 25.02.2017г. и предоставлен в банк 26.02.2016г. Таким образом, была начислена неустойка за период с 21.01.2016г. по 26.02.2016г. Должна также сообщить, что первоначальный полис страхования жизни и здоровья закончил свое действие 22.12.2015г. Вы должны были предоставить вновь оформленный полис до 22.01.2016г. В банке отсутствует информация о пролонгации полиса страхования жизни. В связи с этим процентная ставка была повышена. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка