Через какое время после операции сторнирования деньги возвращаются на карту?

09.06.2016 14:37
5119
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотелось бы узнать через какое время после операции сторнирования деньги должны вернуться на карту? После того как данная операция была произведена 28.05.16г. в 05-23 (время московское) на сумму 2500 руб. в офисе банка № 0428 г. Новокузнецка и работники банка меня заверили, что деньги вернутся на карту в течение 3-х часов, деньги на карту не вернулись до сегодняшнего дня. 31.05.16г. мной было написано заявление о возврате денег. Когда позвонила на многоканальный телефон поддержки, мне ответили, что моего заявления нет и мне надо опять обратиться в офис банка № 0428. В банке мне объяснили, что по моему заявлению была отправлена "Служебная записка" и в течение 3-5 дней деньги на карту вернут, но воз и ныне там.  Вчера 08.06.16г. позвонила в офис банка и меня заверили, что мое заявление на рассмотрении в Москве и до конца дня деньги на карту поступят, но... Сегодня 09.06.16г. я опять обратилась в службу поддержки и там мне опять сказали, что у них нет никакой информации ни о моем заявлении, ни о "Служебной записке" и опять посоветовали обратиться в офис банка. Я позвонила в офис и меня опять заверили, что до конца рабочего дня вопрос решится, в чем я уже очень сомневаюсь. Видимо Сбербанку наплевать на простых клиентов (просто издеваются вместо того, чтобы разобраться и решить проблему). И вообще сложилось впечатление, что левая рука не знает, что делает правая и наоборот.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-30T08:58:15+03:00
Добрый день, Кшка! Позвольте принести извинения за столь длительные сроки предоставления ответа. Рада вам сообщить, что сумма в размере 2500 рублей зачислена на ваш счет 27.06.2016г. Рекомендую вам проверить операцию зачисления в системе Сбербанк Онлайн. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка