Банк не ценит время клиентов - 2

Писал уже как-то отзыв, что этому банку нет дела до времени клиентов. Но раз банк продолжает, то и я позволю повториться с плохой оценкой.  Итак, долгий дозвон, сложное голосовое меню, назойливое как незатейливая песенка записанное приветствие руководителя контакт центра Ольги Асл-вой, которая настойчиво просит помочь сделать их работу лучше, а работа так и не улучшается. Все это вместе не оставляет шансов решить какой-либо вопрос быстрее, чем за 10 минут. Итак, заметил я как-то, что по накопительному счету пришли мне проценты... раз в 10 меньше, чем я ожидал. Суммы небольшие, но разница в 10 раз обескуражила. Не отрицаю и своей ошибки в расчетах, поэтому решил задать вопрос банку - как же так получилось. Потратил время на звонок, оператор согласилась, что имеется ошибка на стороне банка, обещала разобраться, перезвонить. Прошло больше недели, звонка по данному вопросу нет. Тем же днем решил восстановить доступ к ИБ. В самом Иб написано - "забыли пароль? ПРОСТО позвоните нам! " Просто? Не сказал бы. Сложное меню, ожидание в очереди, заученный мной наизусть мессадж от Ольги Асл-вой и о чудо, мне обещают скинуть смс код для восстановления. Проходит пару часов, кода нет. Перезваниваю, слушаю Ольгу Асл-ву, она по-прежнему в мечтах об улучшении работы контакт центра, а я мечтаю о быстром ответе оператора... объясняю проблему, получаю ответ, что отправки смс в первый раз не было, а вот сейчас она непременно будет, а если не будет, то проблема в мобильном операторе. Иные смс уходят и приходят гладко. Проходит еще несколько часов, смс нет, звоню, слушаю сами знаете кого, тыкаюсь в голосовое меню, жду, отвечают, объясняю проблему - оператор видит все предыдущие отправки смс, даже ту смс, которой якобы не было в первый раз, высылает еще раз, и еще раз смс не приходит. Сотрудник отправляет меня к сотовому оператору, т.к. в банке все ок. Прошу все же проверить аппаратуру банка на предмет поломок и о чудо, через день-два мне звонят и говорят, что проблема была на стороне банка. А я то всего три раза позвонил туда... Ну и еще момент. в процессе попытки получить таки смс, сотрудник банка сказала, что у банка есть информация о моем втором номере :omg: В силу того, что второго номера не имею, попросил назвать его. Допускаю же ошибку на моей стороне. Отказались. сказали в офис идти (представляю сколько там сейчас народу страховку от АСВ получает, спасибо не нужно). Ну как же так?! В офис идти, что бы просто узнать номер телефона на который вы мне что-то шлете? По кодовому слову вы мне даете финансовую информацию по счету, а номер телефона сообщить не можете. Заблокировал все к чертям, дистанционность - не ваш конек. Ну и все же, где проценты по накопительному счету и когда мечты Ольги Асл-вой об улучшении работы колл-центра сбудутся? +1 балл к оценке за вменяемую ставку по ипотеке. Но банк в моем понимании, полностью невменяем.