Качество работы филиала банка

09.06.2016 19:10
2450
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, Я являюсь клиентом банка ХМБ Открытие в части зарплатного проекта. Сегодня я несколько раз пыталась снять деньги с карты в нескольких банкоматах, но безуспешно, все они не работали или не выдавали наличные. Я обратилась в ближайший офис Банка расположенный по адресу Красный проспект 83 в районе 16:00. В филиале банка оба банкомата также не работали (причина мне не известна). Получить денежные средства можно было только в одной из 2х касс, во второй хоть и присутствовал сотрудник банка, но не обслуживал посетителей. Очередь была около 8 человек, и на мой вопрос к сотруднику банка, который назвался руководителем отдела, Пал-чук В. В. не отреагировал, предложил ждать своей очереди. С моей точки зрения руководитель офиса/отделения должен обеспечить работу 2х касс при неработающих банкоматах внутри офиса. На мою просьбу предоставить книгу отзывов и предложений сообщил, что ее в банке нет. Получается, что я, как клиент банка даже не могу обратиться с жалобой на качество или функционирование банка не могу. Получается, сотрудники банка стараются всеми силами не позволить клиентам банка написать жалобу, видимо Пал-чук В.В. лишится премии или других доплат и всячески выгораживает качество своей работы и офиса банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-06-15T17:30:14+03:00
Добрый день. Мы проверили информацию, изложенную в вашем отзыве, и вынуждены признать, что в момент вашего обращения, действительно, наблюдались временные технические ограничения в работе программного обеспечения банка, вследствие чего не работали банкоматы и касса. В настоящее время ситуация исправлена. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Информация, предоставленная Вами, доведена до сведения вышестоящего руководства. Дополнительно сообщаем, что за кредитными организациями не закреплена обязанность иметь книгу жалоб. Однако, это не означает, что банк закрыт для обратной связи. Вы всегда можете оставить отзыв о нашей работе любым удобным для вас способом: по телефону горячей линии 8-800-700-78-77, на сайте Банка, в социальных сетях на странице банка, оформив заявление в свободной форме в отделении банка. Мы будем признательны за любую критику. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024