Необоснованные начисление штрафов и пени

Уважаемый Chilliostr! Платеж до 09.06.2016 по договору, в отношении которого в Ваш адрес было направлено со стороны сотрудников Банка сообщение о необходимости проведения оплаты, включал в себя сумму недоплаченного штрафа за пропуск платежа до 09.04.2016 и штраф за пропуск платежа до 09.05.2016. С учетом внесенных Вами сумм от 09.06.2016 платеж до 09.06.2016 оплачен вместе с начисленными штрафами. В отношении корректности указания сумм при обращении сотрудников 09.06.2016 Банком будет проведена отдельная проверка. Информацию о ее результатах Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 291481. Актуальную информацию по счету Вы можете уточнить, обратившись в Банк одним из следующих способов: - по телефону круглосуточного Call-центра 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) / +7 (495) 748-0-748 (номер в г. Москва); - посредством сервисов «Видеоконсультант» (http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/) или Skype (http://www.rsb.ru/remote/skype/). Обращаю Ваше внимание, информация частного характера предоставляется при условии успешного прохождения идентификации. Также для уточнения информации Вы можете обратиться по защищенной почте системы Интернет-банк (https://online.rsb.ru/hb/faces/system/login/rslogin.jsp) при наличии соответствующего доступа или в любое Отделение Банка (http://www.rsb.ru/about/branch/) с паспортом гражданина РФ. Запросить выписку по счету возможно при личном обращении в отделение Банка с паспортом РФ. Сроки подготовки документов зависят от различных факторов и уточняются непосредственно у менеджеров в отделении. В последние два месяца идентифицированных Ваших обращений в Банк не зафиксировано, поэтому для проведения проверки в отношении оказанных Вам консультаций по телефону или при личном обращении в отделение Банка прошу Вас уточнить даты и время Ваших обращений, номера телефонов, с которого и на который Вы обращались, адреса отделений и ФИО сотрудников по возможности. Запрошенную информацию Вы можете направить мне в личном сообщении на данном сайте (адресат Соколова Дарья - https://www.banki.ru/profile/?UID=247582). С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"