Разблокировка дебетовой карты, отправленной за границу

Никогда не думала, что мне придётся оставлять негативный отзыв про банк, клиентом которого я являюсь с 2003 года (ещё когда он был ММБ). Однако обстоятельства и полная бездеятельность сотрудников банка вынуждает меня идти на этот шаг. 30 апреля 2016 года истёк срок действия моей дебетовой карты, которая была перевыпущена и отправлена в отделение "Проспект мира", где я и обслуживаюсь. В связи с тем, что я в настоящее время проживаю в другой стране, а также в связи с фактом, что в Москву я в ближайшее время не собиралась, а самое главное - в связи с тем, что по собственной оплошности я оставила на счету перевыпущенной (но не активированной) карты свои средства, я обратилась в банк (через онлайн-систему Enter-Unicredit) о возможных путях решения этой проблемы. Мне посоветовали написать заявление о пересылке карты в страну моего проживания, на момент пересылки она блокируется, а затем я должна написать ещё одно заявление в вольной форме о том, что я получила карту и пин-код, а также приложить расписку от конверта от пин-кода. Все эти действия были последовательно мной выполнены. Заявление (в связи с праздниками в России) я отправила 13 мая. Карта была заблокирована 18 мая. Отправлена 23 мая (пин-код), 24 мая (пин-код). Я опускаю в данном случае то, с какой медлительностью проходили эти действия со стороны банка и тот факт, что пин-код мне был доставлен значительно раньше карты (конверты отправлялись разными службами), а карта шла из Москвы до Европы больше недели! (И это срочная почта, расходы за которую будут списаны с моего счёта!). Я опускаю также тот факт, что сотрудники банка, при оформлении отправлений, не указывали мой местный номер (указанный мной в заявлении), в связи с чем местный курьер не мог связаться со мной, и я получила карту ещё значительно позже. В итоге 2 июня (спустя месяц всей этой истории!) и карта, и пин-код у меня на руках. Напоминаю, что весь этот месяц доступа к своим средствам я не имела, так как карта сначала была просто не активирована, а затем заблокирована на время пересылки. В итоге 3 июня я отправила через Enter-Unicredit заявление о том, что карта и пин-код мною получены и просьба карту разблокировать. Приложила подписанную расписку от пин-кода. Сегодня 9 июня. Карта все так же заблокирована. Я написала несколько писем в банк через Enter-Unicredit, где обычно сотрудники отвечают на следующий день, - молчание. Видимо, когда речь идёт о разблокировке средств клиента, отвечать им желания нет. Мой вопрос к сотрудникам банка, откуда такая халатность и что я ещё должна сделать, чтобы карта была наконец разблокирована?