Обслуживание ужасное

10.06.2016 01:33
4078
2
Оценка
1
Отзыв проверен
На свою больную голову решил открыть вклад в вашем банке, обслуживание ужасное. На каждом углу вывески "Вопросы по вкладу вне очереди", но просидел 30 минут. Когда подошел к стойке, так девушка решила поговорить по телефону и ей было вовсе не до меня. Пока я ждал специалиста (пока она договорит и обсудит личные дела с подругой) я вовсе был в гневе. С горем пополам открыли вклад, девушка не сказала, что на дебетовую карту нужно установить пин-код, я этого не сделал, естественно, и карта заблокировалась, мне пришло ехать потом еще раз перевыпускать карту. Девушка сказала, что через 2 недели взамен этой моментальной карты, на которую будут падать проценты, мне выдадут именную, чего и не произошло, жду эту карту все не дождусь. По всем вопросам пишу в интернет-чат, где толком даже нет приветствия и имя пишут с 3 ошибками, впечатления ужасное, даже деньги хранить нет желания в вашем банке. Как срок закончится ни ногой больше к вам!
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-06-11T09:10:43+03:00
Уважаемый Сахиль, Я приношу Вам искренние извинения за некорректное поведение сотрудника Банка. Спасибо, что сообщили нам о некорректном обслуживании в одном из офислв Банка. Указанную Вами информацию я направила вышестоящему руководству. Мы примем все меры в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. В продолжение к телефонному разговору от 11.06.2016 г. сообщаю, что именная дебетовая карта "Хорошие новости" будет доставлена в указанный Вами офис Банка до 27.06.2016 г. Я рада, что на текущий момент Ваш вопрос решен. Еще раз приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас исключительно положительные эмоции. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024