Мистическое списание денежных средств

Я 02.06.2016 года совершил покупку на площадке Aliexpress.com на сумму $149.99. Оплату совершил с помощью карты Visa, открытой в банке «Открытие» (тарифный план для зарплатных проектов «Специальный плюс»). Подключено СМС-информирование. На момент совершения покупки на счету было примерно 10900 руб. После покупки было заблокировано 10092 руб. Доступно на карте 810 руб. 05 коп.03.06.2016 года пополнил баланс на мобильные телефоны на сумму 310 руб. Доступно на карте 500 руб. 05 коп. Полное списание суммы покупки 07.06.2016 года (проверил через интернет-банк утром) примерно 10180 руб. (хотя в интернет-банке расход по операции составил 9927 руб.). 07.06.2016 года в 11:27 по местному времени я совершил еще одну покупку на площадке Aliexpress.com на сумму 59 руб. 44 коп. На карте заблокирована данная сумма. Доступно 404руб. 66 коп.07.06.2016 года в 16:26 по местному времени хотел оплатить еще одну покупку на Aliexpress.com на сумму 190 руб. 46 коп., но оплатить не смог, т. к. получил смс-уведомление о недостатке средств на карте. После чего зашел в интернет-банк, чтобы проверить счет карты, где увидел отрицательный баланс карты. в размере -6198 руб. 41 коп. В списке операции указан Технический Овердрафт 07.06.2016 г., исходная операция в размере 6138 руб .97 коп. НИКАКОГО смс-уведомления о списании денежных средств в размере 6138 руб. 97 коп. мне НЕ ПРИХОДИЛО! Сразу позвонил в Call-центр банка «Открытие» по номеру +78007007877 (в 16:32 по местному времени). Было составлено устное заявление о данном инциденте. Заявление составлял старший специалист Сергей. Информацию о том, за что списали средства, мне предоставить не могли. Время разговора — 31 мин. Позвонив повторно в 19:46 по местному времени, сотрудница Call-центра заявила мне, что данный отрицательный баланс образован в результате конвертации доллара в рубли (за покупку на сумму $149.99). Сумма за конвертацию $100.В условиях тарифа моей карты указано следующее: [i] «Комиссия за конвертацию при совершении операций в валюте, отличной от валюты СКС: по операциям оплаты товаров и услуг в торговых и сервисных предприятиях - 1,0% от суммы операции.»[/i] В моем случае - 101руб. 80коп. Позвонив в третий раз в 20:13 по местному времени для уточнения на каком основании произошла такая конвертация ($100) при сумме сделки $149.99, специалист Call-центра ответила, что это, скорее всего, ошибка банка и Технический Овердрафт и начисленные пени будут отменены. Время разговора — 25 мин.22 сек.08.06.2016 года я поехал в отделение банка г.Ульяновска по адресу: ул. К.Либнехта д.15, где оставил заявление с пояснением произошедшего и просьбой вернуть незаконно списанные денежные средства. Специалист данного отделения (Х. Дарья) объяснить причину возникновения Технического Овердрафта (в размере около 6600 руб.) не смогла. Предоставила счет-выписку, по которой также не понять откуда взялся данный Технический Овердрафт. Дарья обещала, что после обеда со мной свяжется сотрудник банка. Этого, конечно же, не произошло. В этот же день позвонил в Call-центр банка для уточнения статуса устной заявки. Специалистка, представившаяся Элей (единственный компетентный сотрудник данного банка), ответила, что заявка в работе и к ней приклеплен сотрудник. Я попросил ее еще раз посчитать остаток моего счета. Она сказала, что это ошибка и денежных средств для покупок должно было хватить без возникновения Технического Овердрафта. Так как банк очень любит себя, каждый день мне начисляли пени. Из-за этого пришлось пополнить счет своими средствами, чтобы выйти из "минуса". Не рекомендую пользоваться услугами данного банка, так как это опасно для вашего кошелька. Не знаешь, в какой момент произойдет сбой в их системе и какую сумму на тебя "повесят" (сколько ты им будешь должен). Сотрудникам банка нет никакого дела до твоей проблемы. Потратил уйму времени, нервов, денежных средств (поездка в офис, звонки, пополнение счета для избежания начисления пеней. Спустя 4 рабочих дня, никакой информации от банка так и не поступило.