Подана заявка на выпуск кредитной карты без моего ведома

10.06.2016 13:12

6396

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Являюсь клиентом банка уже лет 10. Да, клиент-банк хорош, и банковские продукты были довольно привлекательны (до кризиса, конечно), но... Вчера захожу в клиент-банк с компьютера (обычно пользуюсь мобильным клиентом). Смотрю "историю операций", а там... "Заказ платежной карты от 08.06.2016г. 13:48" Карту никакую я не заказывала, и не планировала даже, и заявку никакую не формировала. Более того, в этот день 08.06.2016г. я вообще не заходила в клиент-банк ни с одного устройства (скрин "истории входов" себе сохранила). Лезу в заявку: "Суперкарта с льг.периодом кредитования (92дн, 55дн.) Mastercard World Суперкарта ПАО "Промсвязьбанк", Ярославский (ОО "Северные торговые ряды")" Оправившись от шока, звоню в 8-800... "Да, есть такая заявка". На мой резонное возмущение по поводу того, что я заявку не оставляла, данную карту (да и вообще никакую другую) выпускать не планировала, мне посоветовали просто не получать эту карту в банке, и тогда через три месяца ее разрежут и выкинут, а с меня комиссия за выпуск карты списана не будет (если карта не будет активирована). Ну да... если банк без ведома клиентов выпускает им кредитные карты, что ж мешает банку их сразу активировать... И комиссию списать с клиента. Вчера, 09.06.16г. в 19:38 оставила через клиент-банк претензию по поводу данного безобразия - ответа нет до сих пор...

ПСБ

2016-06-16T15:32:35+03:00

Добрый день. По результатам проведенной проверки факт некорректного заказа карты подтвержден. Информация доведена до сведения руководства филиала и вышестоящего руководства банка, к допустившему ошибку сотруднику будут применены меры дисциплинарного характера. Прослушали Ваш диалог с сотрудником Контакт-центра, в ходе которого также были выявлены ошибки. С сотрудником будет проведена разъяснительная работа. От лица банка приносим Вам свои искренние извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. По факту доставки карты в офис она будет уничтожена, никаких комиссий выставлено не будет. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, Промсвязьбанк.

ya33ru

2016-07-14T22:08:01+03:00

Сообщение банка: "В настоящий момент карта уничтожена, никаких комиссий не выставлялось". Считаю проблему решенной.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка user-409726254119 Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...

ПСБ

Получение карты user-103118554958 Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...

ПСБ

Отзыв о банке user-978326038479 Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...

ПСБ

Консультация в чате банка user-529216178699 Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...

ПСБ

Грамотная консультация специалиста по продукту user-356917619337 05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже...

ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026