Выдача вкладов за 5 рабочих дней

Уважаемый Ренат, Приношу извинения за возникший инцидент, связанный с закрытием вклада. В продолжение к телефонному разговору от 11.06.2016 г. сообщаю, что денежные средства по договору вклада для Вас подготовлены. Мы ждем Вас в офисе Банка 13.06.2016 г. по адресу: пр-т Большевиков, д. 3 с 10:00 до 17:00, перерыв в кассе: с 11:00-11:30 и с 14:00-14:30. Телефон офиса: 8-812-242-56-31. 01.06.2016 г. Ваш валютный договор вклада № 1**/***53 пролонгировался под процентную ставку 1% годовых. Отмечу, что 26.05.2016 г. изменились Тарифы по Банковскому обслуживанию Клиентов - физических лиц. С более подробной информацией Вы можете ознакомиться на сайте Банка, пройдя по ссылке: http://spb.homecredit.ru/help/docs/agreements.php. Обращаю Ваше внимание, что если Вы обращаетесь в офис Банка для закрытия вклада по месту его открытия, денежные средства Вам выдадут в полном объеме. Если Вы обращаетесь в другой офис Банка для снятия денежные средств и закрытия вклада, то необходимо заказывать денежные средства за 5 рабочих дней. Отдельно хочу принести извинения за сотрудников Банка, которые не смогли Вам помочь в решении вопроса при первом обращении. Безусловно, мы не оставили без внимания данный факт некорректного обслуживания. Мы примем все меры в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мне искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Однако надеюсь, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас исключительно положительные эмоции, и Вы еще не раз воспользуетесь услугами нашего Банка. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете направить письмо на мой электронный адрес: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru . Всегда рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум кредит.