Звонки по несуществующей задолженности и бардак

В апреле 2016 банк РС ввел комиссию 300р за обслуживание по Транспортной карте. Комиссию списали в апреле же, баланс ушел в минус (на карте было 2 рубля), несмотря на то, что карта открыта в октябре и списание должно было быть 1 ноября. 22.04.2016 в офисе было написано заявление на закрытие карты/счета и возврата необоснованной начисленной комиссии. 17.05.2016 с остальных карт банка списали деньги в счет погашения задолженности по транспортной - в сумме около 20 рублей. Примерно в это же время начались звонки робота с требованием оплатить задолженность. Один звонок в день. После второго звонка я перезвонил в банк и объяснил ситуацию, на что мне ответили, что пока по заявлению не принято какого-либо решения, звонки будут идти. 24.05 мне пришла СМС что заявление рассмотрено. Позвонив в банк, я узнал, что положительно и комиссия отменена. Но списанные с других карт 20 р остаются на пока еще не закрытом счете Транспортной карты (его в ИБ кстати уже нигде не видно) и нужно идти в отделение писать заявление. Ну это ладно. К моему удивлению, на следующий день робот опять позвонил с требованием погасить задолженность. И на следующий. Я человек терпеливый и понимающий - убрать запись из системы это довольно трудоемкий процесс и людям надо дать время на это. Я им дал неделю. Звонки не прекратились. Я снова позвонил в банк выяснить почему это продолжается. Сотрудник также не увидел задолженности, но сделать со звонками ничего не смог (зачем он там вообще работает?). На сегодняшний момент (10.06.2016) звонки все также продолжаются. Что говорит о том, что в банке РС творится полный бардак.