А где же деньги?

Отвратительный банк. Работодатель работает с банком по зарплатной программе более пяти лет, на протяжении всего этого времени постоянные сбои в работе банка, недоразумения, мотания по офисам. Ситуация, которая всё-таки побудила на написания данного отзыва: сторонним юридическим лицом был выполнен перевод денежных средств на мой зарплатый счёт 18.04.16. По невыясненным до сих пор причинам деньги на мой счёт не поступили. Возврат средств в банк-отправитель до сих пор тоже не произошёл. 26.05.16 банк-отправитель подал запрос на получение информации по ЭПС. Ответа до сих пор нет! При обращении в отдел по работе с клиентами сотрудники БинБанка разводят руками и говорят, что деньги действительно на счёт не поступали. Предлагают написать заявление о розыске средств, которое будет рассматриваться месяц. При моей просьбе выяснить обстоятельства и более оперативно отреагировать, например, связаться с представителями банка-отправителя при мне для выяснения причин, повлекшим "зависание" денег ответили, что "очень сожалеют, но помочь ничем не могут". Сегодня 10.06, а воз и ныне там. Подскажите, пожалуйста, профессиональные навыки Ваших сотрудников ограничиваются только звонками и предложениями о "уникальных" условиях на кредитные предложения? Почему при любом вопросе, не касающимся заполнения заявления или оформления кредита сотрудники сползают с телефонной трубкой в руке под стол и со словами "Люба/Катя/Маша, помоги пожалуйста, тут ко мне клиент пришёл ..." начинают консультироваться с коллегами? Причём при последнем посещении отделения банка было 3 консультации, которые, впрочем, не привели ни к каким результатам. Подобные факты дискредитируют банк в глазах клиента и вызывают вопросы касательно профессиональной подготовки сотрудников. Надеюсь, что на данный отзыв отреагируют сотрудники банка и всё-таки ситуация сдвинется с мёртвой точки.