Ипотека: личный опыт без шпионских страстей

Был негативный опыт получения ипотечного кредита в «Сбербанке». Решили второй раз вскочить на ту же лошадь. Ниже тезисно описаны все этапы от подачи заявки до первого досрочного погашения. [b]Заявка. 05/03/16.[/b] Доп.офис №9040/01912 г. Раменское, ул.Чугунова. Менеджер Анастасия Ан-ва. Претензия одна: большая анкета для заполнения печатными буквами по клеточкам. Титульный заемщик – зарплатный клиент, от созаемщика справка 2-НДФЛ. Оценка – 5 баллов. [b]Одобрение. 11/03/16.[/b] По телефону связались из Доп.офиса№9040/01900, Раменское, ул. Михалевича. Одобрили 2/3 от запрашиваемой суммы. Вернее, был одобрен размер ежемесячного платежа. Размер кредита рассчитывался, исходя из всего срока. Процентная ставка варьировались в довольно широком диапазоне исходя из размера взноса за жилье, срока кредита и участия в программах страхования. Большинство сведений пришлось узнавать в несколько «подходов». Полностью ответила на все вопросы только «старший менеджер» или «руководитель» ипотечного отдела. Оценка – 4 балла. Далее был взят тайм-аут на месяц. [b]Хлопоты. 14-22/04/16.[/b] Квартира выбрана. Договор задатка подписан. Определен наш ипотечный менеджер – Наталья. Оценка – без проблем, в местном агентстве. Одобрение объекта – с небольшой задержкой, не смогли найти постоянный кадастровый номер (в документах был указан временный). Форма договора купли-продажи была взята с наших предыдущих сделок, менеджер ее одобрила. Дата-время сделки назначены оперативно и были довольно удобными для всех сторон. Оценка – 4 балла. [b]Сделка. 23/04/16. [/b]Доп. офис №9040/01900, Раменское, ул.Михалевича. 12:00 – пришли, ознакомились с кредитным договором. Ни одной неприятной неожиданности. Мало того, договор показался неожиданно мягким к заемщику. 13:00 – подписание договора купли-продажи. Происходит в коридоре ипотечного отдела. В памяти всплывает слово из школы: «рекреация». Несколько «компаний» продавцов-покупателей делят пару столов и скамеек для подписания, может быть, самых важных документов в жизни. 14:00 – все подписано. Выясняется, что «на ячейки» очередь до конца дня, и вообще у «хозяйки ячеек» обед. До 15:00 проблема решается следующим образом: резервируется ячейка в отделении №9040/01912, там же резервируется часть суммы сделки. Остальную часть мы получаем на руки и едем туда заканчивать сделку. Оценка – 3 балла. [b]Сделка. Продолжение. [/b]Доп. офис №9040/01912 г. Раменское, ул.Чугунова. Сложилось впечатление, что ячейка в Сбербанке – это непросто. Договор аренды готовился с учетом всех исправлений с обеих сторон в течение 1,5 часов, несмотря на то, что нас ждали. Процесс закладки вызвал истерику со стороны покупателей, которые не видели, как получались деньги в кассе. Никто не хотел платить процент от суммы за пересчет и проверку на подлинность. Скандал в зародыше погасила заведующая отделением, бесплатно пересчитав деньги в присутствии продавцов. Заложили. Закончили с банком. Оценка – 4 балла, с отдельным плюсом за клиентоориентированность. Далее регистрационные действия, получение денег из ячейки – все нормально. [b]10/06/2016. Частичное досрочное  погашение. [/b]Доп. офис №9040/01912 г.Раменское, ул. Чугунова. Без проблем. Через 10 минут новый график платежей на руках. Никакого предварительного заказа, никаких действий заранее. Пришли, исполнили, получили, ушли. Оценка – 5 баллов. Выводы пусть каждый делает для себя сам. Мы – довольны. В среднем – 4 балла.