Росбанк

Ничего не могут решить дистанционно, при любой проблеме надо колесить по Москве в отделение

10.06.2016 19:33
3039
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблем, собственно, несколько. Пыталась сегодня снять через банкомат (не Росбанк, так как Росбанковские банкоматы не найдёшь днём с огнём) все деньги с карты (до 100 тыс). Что-то пошло не так, банкомат операцию отклонил (лимита на снятие суммы у банкомата нет), деньги на моём счету оказались заблокированы. То есть, грубо говоря, я осталась перед праздничными днями без денег.  Чтобы разблокировать сумму (которая блокируется на 30 дней, карл! 30!), надо гнать в отделение с паспортом (который лежит дома). Надо отпрашиваться с работы или тратить свой выходной день на поездки по вашим банкам каждый раз за-за ваших же лагов, которые случаются регулярно! Сервис просто на высшем уровне. Кроме того второй месяц подряд за сутки до списания кредита банк блокирует ВСЕ!!! средства на счету (то есть, если у меня кредитный платёж 5 000 руб, а на счету 150 000 руб, банк блокирует всё до нуля, скриншоты выписки имеются). По телефону операторы меня уверяют, что я ошибаюсь и такого быть не может. Но банк 2 раза ставил из-за этих внезапных блокировок меня в идиотское положение, когда в первый раз я не смогла оплатить поездку на такси (по безналу, налички такой суммы не было), а в следующем месяце я оказалась у кассы с огромной полной тележкой тоже с пустым кошельком (картой).То есть я снова должна катить к вам в офис, решать ВАШУ проблему. Это нормальный сервис? Не желаю с вами больше иметь никаких дел, до этого пользовалась услугами другого банка, за 5 лет ни одной проблемы не было.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-20T12:24:55+03:00
Уважаемый автор, уточните, в банкомате какого Банка у Вас не получилось снять деньги? Что было написано на экране банкомата? «По телефону операторы меня уверяют, что я ошибаюсь и такого быть не может» - уточните дату звонка. Просьба направить скриншот, в котором видно, что средства Банком были заблокированы, на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
eka88
2016-06-21T09:03:15+03:00
Уважаемый администратор, задержанные средства мне банк вернул на счёт 17 го июня, и в этот же вечер, перед списанием (ночью списывают) кусочка задолженности по кредиту (которая образовалась из-за этого конфуза), опять заблокировал полностью остаток на счёте, и снова поставил меня в идиотское положение. Есть записи звонков и квитанция из банкомата с остатком на счёте и чек этого же вечера с отказом об оплате по причине нехватки средств на счёте. Операторы, как всегда, никакой полезной информации не дали (зачем они вообще там сидят и получают зарплату), а предложили подождать до пяти утра и тогда уже звонить. Шикарно. Точные даты звонков, которые вы просите выше, я указать не могу, это было давно (хоть и не раз). Могу указать только с последним конфузом - 17 июня, 22-53 по мск.
Росбанк
Росбанк
2016-06-20T13:52:11+03:00
Добрый день, Сообщаем, что в настоящее время по данным, указанным в Вашем обращении, проводится проверка. По ее завершении Вы будете проинформированы дополнительно. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка