Оставь надежду, всяк сюда входящий...

11.06.2016 03:48
4320
36
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Приветствую уважаемое сообщество! Краткая история НЕрешения моей проблемы. В 2015 году, в качестве обеспечительной меры по исполнительному производству судебным приставом был наложен арест на мой лицевой счет в ПАО СБЕРБАНК и, соответственно, связанную с ним дебетовую карту, открытую на моё имя.  После полного погашения мной задолженности и закрытия исполнительного производства судебный пристав-исполнитель в соответствии со ст.12 ФЗ "О судебных приставах" в целях сокращения сроков снятия ареста с лицевого счета распечатал и дал мне, Поручение сдать в ПАО СБЕРБАНК Постановление об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства, находящиеся на счете должника. Постановление было сдано 29 апреля 2016 года в отделение СБЕРБАНКА по адресу Москва, Пятницкое ш., 6, корп.1. Копию Постановления с отметкой о принятии и печатью СБЕРБАНКа мне выдали на руки и сообщили, что Постановление рассматривается в течение 3-5 дней, после чего снимут арест со счёта и карты. По прошествии 14 дней со дня сдачи Постановления в СБЕРБАНК арест со счета так и не был снят. Позвонив 13 мая 2016 года в СБЕРБАНК по номеру 88005555550 мне ответили, что документы рассматриваются в течение 7 рабочих дней (!!!) и предложили еще немного подождать. Далее, 18-го мая 2016 года арест со счета и дебетовой карты всё еще не снят. Позвонив в СБЕРБАНК по номеру 88005555550 еще раз, мне ответили, что срок рассмотрения Постановления составляет 9 рабочих дней (!), после чего, уточнив какую-то информацию, сотрудница СБЕРБАНКа предложила составить заявку на рассмотрение Постановления, при этом срок рассмотрения этой заявки по словам сотрудницы составляет от 5 до 20 дней (!). Параллельно с личным обращением в отделение я 19 мая так же оставил претензию на сайте Сбербанка, через сутки статус обращения сменился на "Принято банком", а потом на "В РАБОТЕ" и система обозначила максимальный срок рассмотрения обращения как 25 мая 2016 года. Я всегда подозревал, что в таких организациях как Сбербанк и Почта России время течёт не по земным законам, а как-то искривляется и пересекает само себя, потому что 27 мая на сайте банка все еще был статус "В РАБОТЕ" и максимальный срок рассмотрения - всё то же пресловутое 25 мая 2016 года. Ну что же, видимо петля времени в Сбербанке еще не захлопнулась и надо подождать... чего-то...Периодически мониторил статус своего обращения и вот 09 июня 2016 лёд тронулся! Выразилось это в том, что наконец-то максимальная дата рассмотрения моего обращения сместилась в будущее, на 16.06.2016, при этом статус так и остался "В РАБОТЕ". Если честно, то у меня вызывает серьёзное беспокойство состояние здоровья сотрудника, который рассматривает мою претензию... Не доставило ли ему мое обращение колоссальные нравственные страдания, как его самочувствие, не застрял ли он во временной петле и вообще жив ли он? Потому как иных причин, объясняющих такие сроки рассмотрения обращений, я лично не вижу. Итак, в сухом остатке имеем. Сегодня 11 июня 2016 года всё еще арестованный счёт и заблокированную дебетовую карту, хотя Постановление о снятии ареста было принято от меня ПАО СБЕРБАНК России далёким, холодным утром 29 апреля 2016 года. В общем, господа и дамы, подведя итог всему этому разгильдяйству и откровенно пренебрежительному и наплевательскому отношению сотрудников СБЕРБАНКА к своим клиентам, могу с уверенностью сказать, что: "Будьте готовы к тому, что если вдруг на Ваш счет и связанные с ним карты наложат арест, то разблокировка счета займёт ОЧЕНЬ длительное время. Если, конечно, Ваше обращение не исчезнет во временной петле, вместе с сотрудником, его рассматривающим." З.Ы. Хотелось бы услышать реакцию специалиста по качеству обслуживания на мой отзыв, т.к. проблема до сих пор не решена и на данный момент у банка нет юридических оснований блокировать мой счёт... В общем, я тут держусь, хорошего настроения мне и здоровья. Но терпение не бесконечно...
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-09T16:32:50+03:00
Добрый день! Мы провели тщательное служебное расследование данной ситуации. В результате, все же, удалось обнаружить постановление о прекращении мер взыскания и исполнить его 28.06.2016. С сотрудниками офиса, в который вы предоставили этот документ, была проведена разъяснительная работа. Я приношу вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, нам удастся вернуть ваше доверие, и дальнейший опыт сотрудничества с нашим банком будет у вас исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Topmgr
2016-07-05T01:19:54+03:00
Спустя ДВА месяца с момента получения банком документов от пристава карта была всё таки разблокирована.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка