Сотрудники не реагируют на письменную претензию вообще

11.06.2016 13:42
3350
7
Оценка
3
Отзыв проверен
Написал письменную претензию номер 1-6004000911 еще в апреле, прошло больше 40 дней, ответа никакого не получил. Когда звонишь в банк, то кол центре говорят одну и ту же фразу: вашу претензию рассмотрят в ближайшее время, и так каждый раз. Уже оформил еще несколько претензий, поскольку максимальное количество дней 30. Сотрудники просто не хотят разбираться и доначислить деньги на карту, хотя все сотрудники кол центра признают, то это вина банка. НЕ рекомендую НИКОМУ иметь дело с этим банком. Добиться от банка ВООБЩЕ ничего не возможно. И Это уже не первый раз.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-16T13:52:32+03:00
Чем была вызвана претензия? upd: вы получили письменный ответ на претензию в отделении? 22.08.2016 За сроки рассмотрения претензии и качество консультации колл-центра по статусу обращений можем принять "3".
Astapov!
2016-06-16T17:14:45+03:00
Доначисление кешбека. Все коды и категория совпадают. по этой транзакции должен быть кэшбек 5 процентов, а начислили 1. Написал письменную претензию номер 1-6004000911 еще в апреле
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-06-14T16:04:02+03:00
Уважаемый Astapov! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства! Можем Вам сообщить, что по обозначенному заявлению со стороны Банка подготовлен ответ по ситуации и направлен в офис Банка, в котором заявление было подано. Надеемся, что полученный ответ прояснит ситуацию. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024