Непонятный курс конвертации и пропажа денег с карты

11.06.2016 14:49
2695
Оценка
1
Отзыв проверен
31.05.2016 имея на счету карты 2600 руб. я совершила оплату услуг почтовой компании POLAR EXPRESS на сумму 30.00, 1 985.53 RUR - по выписке. И больше никаких операций по карте не совершала. 08.06 я получила смс о том, что на 06.06 мною превышен лимит на 674.55 руб. Зайдя в личный кабинет я увидела строку: 07.06.2016 Технический овердрафт 674.55 RUR и стала звонить на горячую линию. 1 звонок в 16-45 и 20 мин. ожидания и вопросов на тему ухода карты в минус ни к чему не привели, кроме того, что я узнала, что сама операция прошла только 07.06. Но самое интересное, что меня в итоге переключили на какую-то девушку, которая сказав: "о да, у Вас уже пени начисляются" переключила меня, как я поняла потом, на отдел взыскания задолженностей или что-то вроде того, где меня несколько раз спросили ФИ и год рождения и ответили, что мне надо опять звонить на горячую линию, т.к. меня нет в их списках, а информацией о моих операциях по карте они не владеют. 2 звонок в 17-05 длился уже 30 мин., где по выписке увидели, что на карте было достаточно средств для списания этих 30$ и о возможном техническом сбое системы. Так же приняли устную претензию, сказав, что недели 2 будут ее рассматривать. А т.к. я не хочу больше пользоваться Вашей картой и планирую закрыть ее в виду опасности для моего кошелька покупок в другой валюте - прошу разобраться в данной ситуации и как можно скорее и вернуть мне незаконно списанные деньги и пени.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-06-20T17:54:22+03:00
Добрый день! Из-за технического сбоя, действительно, была удержана лишняя комиссия за конвертацию. Комиссия и неустойки за превышение платежного лимита были возвращены на карту 14.06.2016г. Приносим извинения за неудобства и благодарим Вас за обратную связь. Мы сделаем все возможное, чтобы не допустить повторения подобной ситуации. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024