Вопиющая некомпетентность, или Новый способ обмана вкладчиков

Уважаемая katenaxxxx! Возможность доначисления процентов в индивидуальном порядке будет мною уточнена. О результатах я уведомлю Вас на данном портале. Отдельно поясню, что обслуживание карты, взимание плат и начисление процентов осуществляется Банком в соответствии с Тарифами и Условиями, являющимися составной и неотъемлемой частью договора. Актуальные Тарифы и Условия представлены на сайте Банка. По Вашей карте действует Тарифный плат ТП Д11, представленный по адресу https://www.rsb.ru/cards/pocket_bank_gold_promo/ в разделе «Тарифы и документы». При оформлении карты в соответствии с действующими Тарифами максимальная ставка начисляемых процентов на остаток средств на счете составляла 8% годовых. В соответствии с измененными с 01.01.2016 Тарифами применялась максимальная ставка 7% годовых. Вносить изменения в Тарифный план и Условия Банк вправе в соответствии с Условиями, о чем он уведомляет Клиентов, размещая актуальные версии Тарифов и Условий на сайте Банка www.rsb.ru и на информационных стендах непосредственно в Офисах. По вопросу о корректировке информации в счетах-выписках Банком ведутся работы. Приносим извинения за возможные неудобства. В отношении оказанных Вам консультаций по телефону после 01.01.2016 Банком будет проведена проверка. Информацию о ее результатах Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 292172. В отношении начисления 10% для проведения анализа прошу направить копию полученного Вами уведомления мне по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8998644/». По имеющимся данным сразу после заключения договора Вам было направлено sms-сообщение с корректной на тот момент информацией о возможности получения дохода до 8% годовых на остаток собственных средств. Плата за выдачу наличных по Вашей карте рассчитывается в момент совершения Операции получения наличных денежных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных Банка от общей суммы Операций получения собственных средств наличными в Банке, совершенных в этот же календарный день (по московскому времени). Таким образом, за один календарный день учитываются операции, совершенные с 00.00 до 23.59 по московскому времени. На основании Вашего обращения в Банк по телефону от 16.05.2016 была проведена отдельная проверка корректности Вашего консультирования о порядке списания Платы за выдачу наличных по Карте, и в этой части претензия была признана необоснованной. При наличии претензий в отношении консультаций сотрудников отделения Банка для инициирования проверки прошу уточнить адрес такого отделения, дату Вашего обращения и ФИО сотрудников по возможности. Информацию Вы можете направить по указанному выше адресу с заявленной темой. Надеюсь на понимание. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»