История с открытием вклада

11.06.2016 22:22
2857
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Хочу рассказать свою историю об открытии вкалда с онлайн доступом в банке Открытие. 7 мая 2016 года я решил открыть мультивалютный вклад, и выбор мой пал на банк Открытие. Отделение банка находилось на улице Якиманка в Москве, не очень далеко от места моего проживания, ознакомившись с режимом работы отделения я отправился туда. Придя к дверям отделения я, к своему удивлению обнаружил их закрытыми, оказалось, что в именно в эту субботу отделение не работает, хотя на сайте была информация о том, что отделение работает с физ. лицами по субботам с 10-18.00. Пришлось мне идти в отделение, находящееся неподалёку на улице Валовая. Там я таки смог открыть вклад, причём сотрудница банка мне его открыла на сумму меньшую, чем я сказал и пришлось после оформления договора докладывать оставшуюся сумму из-за чего проценты по вкладу оказались несколько ниже, но на этом проблемы только начинались. Для того чтоб получить онлайн доступ ко вкладу меня обязали оформит банковскую карту, но не сказали, что ее обслуживание будет обходиться мне в 299 рублей в месяц. Карту должны были выдать в течении пяти рабочих дней, я попросил, чтоб карту мне отправили в отделение на улице Якиманка, там мне удобнее её получить. По прошествии недели я позвонил в кол-центр банка где мне сообщили что карта не готова так как сотрудник оформлявший вклад ошибся то ли в фамилии то ли фотография получилась не чёткая. Причём каждый раз звоня в кол-центр попадаешь на разных сотрудников, которые сообщают разную информацию: один говорил, что надо выслать по почте в отделение на Валовой мою фотографию (я выслал), другой заявлял что все равно надо идти в отделение с паспортом и исправлять ошибку. В общем, я сходил второй раз в офис чтоб исправили ошибку. По прошествии еще одной недели должна была быть готова карта и я наконец-то мог получить долгожданный онлайн доступ к моему мультивалютному вкладу. Но не тут-то было, оказалось сотрудник банка исправил ошибку в одном месте в системе, а во втором забыл, и запрос на мою карту опять аннулировали. Сотрудники кол-центра настаивали на том что надо опять идти с паспортом в отделение на Валовой, прямо к начальнице отделения, с интересным именем Изаура. Я пришёл, все ошибки она исправила в системе и обещала позвонить через четыре рабочих дня и что карта будет по любому готова. Прошло четыре дня, никто мне не позвонил. Я звоню в кол-центр, мне там сообщают что моя карта готова, но почему-то находится в отделении на улице Летниковской в бизнес центре Вивальди и что туда надо по любому идти и с паспортом, причём этого отделения даже нет на карте отделений банка на официальном сайте. Я туда поехал после работы в надежде получить карту, но опять "но". Карта оказалась не в отделении для физ.лиц а в каком-то Приват Банкинге который уже закрылся, пообещали что на следующий день мне её перешлют в отделение на Валовой, я поплёл домой в полном недоумении от всего происходящего в этом банке. Звонят мне на следующий день с отделения на улице Летниковской в отделении для физ.лиц и сообщают, что карта у них и я могу прийти её забрать, почему-то они её не стали пересылать куда я просил. Придя в отделение 10 июня 2016 года, я наконец-то смог получить карту! Сегодня 11 июня 2016 года, я довольный что получил карту и пытаюсь войти в онлайн банк, но не могу, так как не могу зарегистрироваться потому что моя карта не подгрузилась во все системы банка и как утверждают сотрудники кол-центра надо еще подождать день или может даже полдня... даже не знаю, что же думать. Еще хочу сказать, что два раза писал сообщения на сайте банка в раздел "Задать вопрос", но к сожалению, никто мне не ответил. Как гласит слоган банка-В жизни всегда есть место открытию, надеюсь я кому-то открою глаза при выборе банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-06-22T10:49:25+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время оставить подробный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Информация, предоставленная Вами, также доведена до сведения вышестоящего руководства. Мы сделаем все возможное, чтобы избежать подобные ситуации в будущем. В настоящее время Вы успешно прошли регистрацию в Интернет-банке. Мы искренне надеемся, что Вы все же измените свое мнение о банке, и наше сотрудничество будет успешно развиваться. С уважением, Банк «Открытие»
gastarbeiter
2016-06-14T17:50:01+03:00
Сегодня (14 июня) наконец-то вопрос с онлайн доступом ко вкладу решился! Всего мне пришлось посетить различные отделения банка пять раз и совершить неимоверное количество звонков в кол-центр.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024